外卖平台再陷分账争议：35元配送费背后谁在吃利润？

5月20日，辽宁一名餐馆老板因外卖配送费分配问题致电淘宝闪购客服，为外卖骑手发声，引发网友关注。他在电话中表示，自己作为商家支付了35元配送费，但平台最终只给骑手10元，这样的分配方式让人难以接受。

该老板质问客服，平台向商家抽成是一回事，但骑手冒着风雨、车流和交通风险送餐，本就属于高强度、高风险工作，不应在最辛苦的人身上继续压缩收入。他说，外卖平台在全国快速扩张以来，骑手交通事故频发，甚至有人因此丧命，平台是否真正统计过这些代价？

电话中，老板情绪激动地批评平台“冷血无情”，称骑手每单只能赚到很少的钱，一旦外卖洒了、迟到或送错地址，往往还要承担赔偿和差评压力。他表示，自己以前也做过骑手，深知这一行业的不易，因此不能接受平台在高额配送费中只分给骑手极少部分。

这名老板还表示，自己相关视频播放量已经达到数百万，如果平台不处理，他将继续发布视频曝光。他要求平台在现有基础上额外补给骑手10元配送费，让真正承担配送任务的人获得更合理报酬。

令人讽刺的是，面对老板提出的配送费分配问题，淘宝闪购客服最后并未直接回应平台规则，而是询问：“老板，您能提供一下您的抖音账号吗？”这一回应让不少网友认为，平台更关心舆论影响，而不是骑手待遇本身。

事件曝光后，许多网友表示，外卖行业长期依赖骑手的体力、时间和风险，却把利润留给平台和流量系统。配送费到底去了哪里，骑手为何只能拿到一小部分，平台应给公众一个清楚解释。

唐人日报于2026年5月21日快讯

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