台州车主质疑“终身保修”难兑现 售后现场拍摄遭工作人员掐脖

5月5日，浙江省台州市路桥区方林汽车城一处汽车售后服务中心发生纠纷。一名28岁的网店测评博主反映，他于2022年购买一辆QQ冰淇淋电动车，购车价格约5.5万元，当初选择该车的重要原因，是品牌宣传中提到的“终身保修”。

据该博主称，购车后他一直按照要求在指定4S店进行保养和维修。但使用一年后，车辆续航里程明显下降，整体性能也大幅下滑。为解决问题，他先后将车辆送至台州丰云售后服务中心维修6至7次，但始终没有得到明确处理结果。

博主表示，每次询问维修进展，售后方面给出的答复多为“正在处理中”，既没有提供正式维修收据，也没有出具清楚的检测报告或解决方案。他认为，如果厂家宣传“终身保修”，就应当对电池、续航和车辆核心问题作出明确解释，而不能让消费者长期等待。

更令他不满的是，在售后现场拍摄视频维权时，一名工作人员突然上前阻拦，并抓住他的脖子质问“你在拍什么”。该博主认为，这种行为已经超出正常沟通范围，侵犯了消费者依法维权和记录现场情况的权利。

视频发布后，引发网友对新能源汽车售后承诺的关注。不少人认为，低价电动车同样应保障消费者权益，尤其是涉及“终身保修”等宣传内容，厂家和售后必须明确适用范围、维修流程和责任边界。

目前，该博主要求品牌方正面回应车辆故障、维修记录和售后人员行为，并表示若问题继续得不到解决，将持续发布视频曝光。

唐人日报于2026年5月13日快讯

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