京东上线“机器人救护车” 北京率先落地，三年拟覆盖全国50城

机器人也开始拥有“上门急修”服务。京东日前宣布推出“机器人救护车”，这并非传统医疗急救车辆，而是一项面向人形机器人、四足机器人、AI陪伴机器人等设备的上门维修保养服务。目前，该服务已首先在北京落地，维修内容涵盖基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、美容保养和设备回收等多个环节。

按照京东披露的规划，未来三年，这项机器人上门维修服务将扩展至全国超过50个核心城市。为支撑服务网络扩张，京东已布局8大机器人维修中心，并计划在三年内招聘超过1万名专业机器人维修服务人才，同时推出“120”服务标准，即1分钟响应、2小时上门、当日修好。

这项服务也已开始在实际场景中应用。围绕近日举行的2026北京亦庄人形机器人半程马拉松，京东表示，其“机器人救护车”已为300多台参赛机器人在测试赛和日常训练中提供维修保障，并在比赛当天继续承担现场支持任务。

业内普遍认为，随着人形机器人和四足机器人逐步从展示场景走向工业、商业和家庭应用，售后服务能力正在成为新的竞争焦点。京东此次切入机器人维修赛道，实质上是在抢占机器人“后市场”入口。相比单纯拼硬件参数，谁能率先建立覆盖更广、响应更快的服务网络，谁就更有机会在未来机器人普及过程中占据主动。以上判断可从京东将服务范围、维修中心和人才储备同步推进的布局中看出。

唐人日报于2026年4月21日快讯

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