2026年9月24日,“美团抽成”话题在微博生活榜迅速攀升至前三,吸引了广泛关注。这一争议起因于多名餐饮商家在社交平台曝光了来自美团外卖商家端的多笔订单明细,显示在产品标价与实际到手收入之间存在显著差距,凸显了当前美团外卖平台佣金结构、补贴成本及配送费用等多重费用对中小商户利润的挤压。
经多张订单截图汇总分析,一份标价为30.80元的炸鸡套餐订单,其涉及包装费2元、商家负担的订单补贴12.50元以及配送补贴5.50元后,商家优惠后金额为14.80元。随后扣除技术服务费3.28元和配送服务费5.28元,最终商家预计收入仅剩6.24元。另有截图显示35.16元订单,扣除16元订单补贴、配送服务费等多项费用后,商家实际到账仅约5.50元。多笔订单案例表明,商家不仅要支付平台技术服务费(佣金),还需承担消费者优惠对应的商家专项补贴及配送费用,这些费用叠加成为商家利润被大幅压缩的重要原因。
据行业数据,虽然美团技术服务费通常占订单金额6%至8%,但实际涉及的多项扣费合计后,抽成比例高达20%至40%。配送服务费依据配送距离、时段及订单金额等因素浮动,通常在3至8元区间,高峰期费用更高。多位中小餐饮商家表示,平台要求商家承担的补贴与配送费用构成负担,导致利润微薄甚至亏损,部分商家在订单备注中强烈表达对平台抽成的不满,反应激烈。
美团方面尚未对本次抽成争议作出公开回应,缺乏整体统一的佣金及收费明细数据。此次曝光订单虽然仅代表部分商家情况,但足以引发行业内对平台费用透明度及合理性的疑虑和警觉。专家指出,该事件反映了外卖行业平台与中小商户之间存在的结构性利益矛盾,亟需政策出台加强平台收费规范,提升信息透明,维护商家合法权益。同时,商家也应根据成本调整运营策略,结合线上线下渠道寻求持续发展。
预计随着监管层对外卖行业关注度的提升,未来将推动更规范、透明的平台收费标准出台,保障中小餐饮商家经营安全和服务质量。本事件可能成为促进政策制定、规范电商外卖平台抽成行为与利益分配的重要契机,影响行业生态的健康演化。