物业一句“住不起就滚”，把服务者的傲慢暴露了

唐人日报6月5日讯：近日，江苏太仓一小区业主因停车费问题与物业工作人员发生争执，物业人员一句“老不死，住不起就滚，没钱就不要在这里住”，迅速引发舆论愤怒。原本只是停车收费纠纷，却因为这句刺耳辱骂，撕开了不少小区长期存在的物业矛盾。

据了解，涉事小区属于保交楼项目，遗留问题较多，现物业接手后面临亏空、垫付和部分业主欠缴物业费等压力。物业方面称，为维持日常运营和员工工资，才按每天4元标准收取停车费。

经营困难可以理解，收费争议也可以协商，但再大的亏空，都不是羞辱业主的理由。业主买房居住，是小区真正的主人；物业本质上是业主花钱聘请的服务方。可一句“住不起就滚”，瞬间暴露出某些物业早已把角色摆反：明明是服务者，却把自己当成管理者；明明收的是业主的钱，却对业主颐指气使。

这起事件最刺眼的地方，不只是工作人员素质低，而是物业服务中长期存在的傲慢惯性。收费时像管理者，服务时像局外人；遇到问题不解释账目、不提升服务，反而用羞辱语言压人。这样的态度，只会让业主更加抵触缴费，矛盾越滚越大。

当然，物业难也是真的。保交楼项目遗留问题、开发商甩锅、公共设施维护成本、部分业主拖欠费用，都会让物业运转艰难。但破解困局靠的不是骂人，而是公开账目、依法收费、提升服务、建立信任。

物业行业要明白，服务不是低人一等，但也绝不是凌驾业主之上。业主不该无理取闹，物业更不能反客为主。小区治理要靠规则，不靠嗓门；靠透明，不靠羞辱。

一句“住不起就滚”，滚不走问题，只会滚掉信任。物业若不摆正位置，再多收费理由，也挡不住业主心里的那句反问：到底谁才是小区主人？

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