世界杯门票变废纸？StubHub最后一刻取消订单引爆集体诉讼

唐人日报7月2日讯：世界杯门票乱象持续发酵。两名加州居民近日在曼哈顿联邦法院对票务平台StubHub提起潜在集体诉讼，指控该公司在比赛开始前数小时甚至最后一刻取消球迷已付款购买的世界杯门票，导致消费者不仅无法入场，还损失大量旅行、住宿、请假和时间成本。

^{两名加州居民声称，他们在 StubHub 上购买的世界杯门票被取消了，一项新的诉讼指控了这一说法。美国地方法院}

诉讼文件显示，洛杉矶居民鲁本·伦特里亚花费2294美元购买两张6月18日墨西哥对阵韩国比赛门票，并专程前往墨西哥观赛。然而当他抵达后，却发现StubHub取消了他的订单。诉状称，虽然伦特里亚在多次投诉后一周获得票款退款，但他已经因机票、旅行安排和时间损失付出沉重代价。

另一名原告、橙县居民朱莉娅·里克·莫加尔的遭遇同样令人愤怒。她花费1905美元购买三张门票，前往洛杉矶SoFi体育场观看瑞士队比赛，却在临近入场时收到门票取消通知。诉状称，她随后花了数小时与StubHub通话，对方一度表示会在比赛开始前一小时解决门票问题，但最终并未兑现。更糟的是，莫加尔称自己至今仍未收到退款。

诉讼指控，原告和大量世界杯球迷是因为官方票价过高、正规购票渠道有限，才转向StubHub等第三方平台购票。但他们支付高价后，却发现门票不存在、被撤销，或因票务系统混乱而失效。诉状称，这种做法严重损害球迷利益，是体育票务行业消费者保护问题的新低点。

StubHub方面则回应称，公司目标是让球迷顺利参加活动，如出现问题，其FanProtect Guarantee保障计划会提供替代门票或全额退款。该公司还表示，世界杯期间出现的问题主要源于赛事组织方自身票务系统缺陷。

目前，两名原告已向联邦贸易委员会报告相关事件，并寻求赔偿。许多球迷也在社交平台上讲述类似经历，称比赛前几天甚至几小时门票突然被取消。世界杯本应是球迷一生难忘的盛事，如今却因票务平台和系统混乱，变成一场花钱买罪受的噩梦。

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