唐人日报 10月14日讯：美国最大独立连锁超市克罗格（Kroger）宣布，随着公司进一步扩大人工智能（AI）技术应用并调整运营模式，计划在未来三年内裁减约3000名企业员工。公司表示，此次人员调整是更广泛AI战略的一部分，目标是改善顾客体验、简化员工工作流程，并提升整体业务表现。克罗格目前在全美拥有约40.9万名员工以及超过2700家门店，是美国零售行业的重要企业之一。
克罗格首席执行官格雷格·福兰（Greg Foran）在给员工的内部备忘录中表示，科技正在改变企业运营方式，公司必须适应新的工作模式。他写道：“科技正在重塑可能性，工作方式正在各行各业发生变化；我们必须适应并利用科技。”福兰表示，公司需要采用新的技术能力，减少重复性工作，并重新评估不同岗位和工作地点的安排。
此次裁员计划主要涉及企业层面的岗位，而非门店一线员工。克罗格表示，公司正在通过人工智能和数字化工具提升运营效率，希望让员工能够更加专注于高价值工作。公司此前已经公布AI发展方向，重点包括改善消费者购物体验、帮助员工完成任务以及推动业务增长。
福兰于今年2月正式担任克罗格首席执行官，此前曾长期在沃尔玛任职。他在2014年至2019年期间负责沃尔玛美国业务，并推动了网上订单、门店取货服务以及数字化能力建设。进入克罗格后，福兰继续强调科技创新和运营效率，希望帮助公司在竞争激烈的零售市场中保持优势。
总部位于辛辛那提的克罗格旗下拥有多个知名超市品牌，包括拉尔夫斯（Ralphs）、金索珀斯（King Soopers）等。近年来，美国零售行业竞争不断加剧，克罗格不仅面临传统大型零售商沃尔玛的压力，也面对快速扩张的折扣连锁品牌阿尔迪（Aldi）、利德尔（Lidl）以及电商巨头亚马逊的竞争。
随着消费者购物习惯变化，零售企业纷纷加大人工智能、自动化和数字化投入。克罗格希望通过AI技术优化供应链、库存管理、客户服务以及内部流程，以降低运营成本并提高市场竞争力。
此次调整也发生在克罗格经历重大商业战略变化之后。2022年，克罗格提出与另一大型连锁超市艾伯森（Albertsons）合并，希望通过规模扩大增强竞争能力。然而，该合并计划在2024年遭到联邦贸易委员会（FTC）以及两个州政府起诉阻止。
监管机构认为，合并可能减少市场竞争，提高消费者价格，并影响员工工资和就业机会。最终，法院裁定该合并计划不得继续推进，使克罗格扩大规模的战略受到影响。
合并失败后，艾伯森随后向克罗格提起诉讼，要求赔偿约6亿美元终止费以及其他数十亿美元损失。艾伯森方面认为，合并失败给公司造成经济影响。克罗格则回应称，相关索赔“毫无根据”。
在无法通过大型并购扩大市场规模后，克罗格开始更加依靠内部改革和技术投资提升竞争力。人工智能成为公司未来战略的重要组成部分，公司希望通过减少重复性企业岗位、优化管理结构以及提高自动化程度来改善财务表现。
不过，AI带来的岗位变化也引发外界关注。随着零售、金融、制造等多个行业加速采用人工智能技术，企业如何平衡效率提升与员工就业问题，成为全球企业转型过程中面临的重要挑战。
克罗格表示，公司此次调整旨在建立更加灵活、高效的运营模式，并继续投资技术能力。公司强调，AI应用不仅用于降低成本，也希望帮助员工更容易完成工作，提高消费者服务质量。
未来几年，克罗格将继续推进人工智能战略，同时面对沃尔玛、折扣零售商以及线上平台带来的市场压力。此次裁员和技术转型，被视为美国传统零售企业应对行业变化的重要案例之一。
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