唐人日报 10月12日讯：美国总统特朗普正在推动联邦政府数字化改革，计划通过人工智能服务平台America.gov整合约2.9万个政府网站，并首次实现美国公民在线申请新护照。10月11日，曾在政府效率部（DOGE）工作的20岁软件工程师爱德华·科里斯汀（Edward Coristine）接受福克斯新闻专访，披露政府数字服务改革的最新计划。他表示：“我认为政府网站数量高达29000个简直太疯狂了。民众不得不自己去弄清楚每件事应该使用哪个政府网站。”科里斯汀目前担任America.gov项目首席工程师，负责推动联邦公共服务向统一数字平台转移。
America.gov于9月29日正式上线，由特朗普政府与国家设计工作室共同推进建设。该平台利用人工智能技术，将分散在不同联邦机构的信息集中至一个入口，让民众通过自然语言查询政府政策、办理流程及适用服务。特朗普当天在华盛顿举行的启动仪式上特别表扬科里斯汀，感谢其在项目开发中的贡献，并签署行政命令，要求联邦机构推进网站和公共服务系统整合。白宫表示，新平台的目标是减少重复填写信息、跨部门查询及复杂身份验证带来的行政负担。
科里斯汀表示，自己此前在DOGE工作的经历，使他直接接触到美国民众办理政府事务时遇到的困难。他说：“我认为我们收到了很多反馈，认为与美国政府互动很困难，因为你必须在错综复杂的官僚机构中周旋。”他进一步指出：“我认为America.gov的真正特别之处在于，它提供了一个单一的入口，可以找到你需要的所有信息。”按照设计，系统不仅能够回答联邦政府相关问题，还计划根据用户实际情况推荐适用的公共服务，使申请人无需反复查找不同机构的网站。
美国护照业务是此次数字化改革的重要内容。科里斯汀透露，政府计划首次允许美国公民完全通过网络申请新护照，而不仅限于现有的在线续签服务。他表示：“具体到护照方面，我们将首次在线制作新护照。”他将现行首次申领流程形容为“非常依赖人工”，并指出：“你必须亲自去，你必须去邮局，像在 CVS 或 Walgreens 那样拍张照片。”根据规划，申请人未来能够在家拍摄护照照片，直接预览照片在证件上的显示效果，并“无需离开America.gov网站”即可完成整个申请程序。
目前，美国国务院已经向符合条件的公民开放护照在线续签，但首次护照申请通常仍需本人前往指定地点提交材料并接受身份核验。America.gov提出的改革方案将进一步扩大数字化服务范围，不过首次申领护照的完整在线办理功能尚未正式开放，具体实施日期、身份验证规则及安全审查程序仍需政府后续公布。科里斯汀强调，这项改革的目标不是简单整合信息，而是让民众能够在同一个平台完成申请、提交材料和后续查询，减少传统程序中的重复操作。
除护照申请外，联邦医疗保险和社会保障业务也被纳入未来整合范围。科里斯汀指出，美国民众办理Medicare福利时，可能需要在联邦医疗保险与社会保障机构的网站之间来回切换，增加了申请难度。他表示：“一般来说，公司只有一个网站，所有信息都很容易找到。我们对政府也应该有同样的愿景。”特朗普政府希望逐步实现跨部门数据衔接，让居民能够在统一平台查询资格、填写申请表格，并追踪相关事务的办理状态。白宫公布的计划显示，更多在线交易和申请追踪功能将分阶段推进。
科里斯汀还谈及特朗普对数字政府建设的要求，并将其与总统长期从事酒店行业的经历联系起来。他说：“我认为总统在其整个职业生涯中都是一位出色的主人。他一直从事酒店行业，对吧？”随后解释：“所以任何一位出色的主人都知道，他们必须让一切变得轻松便捷，必须让所有地方都感觉干净整洁。”他进一步表示：“特朗普总统非常注重消除数字政府中的障碍，这些障碍使得各项工作难以开展。”科里斯汀认为，联邦政府应当像现代企业一样，为公众提供更直接、清晰且容易操作的服务。
这位年轻工程师此前曾在马斯克旗下脑机接口公司Neuralink工作数月，19岁加入DOGE，随后因“大球”（Big Balls）的绰号受到全国关注。他在采访中解释：“我爸给我起了个绰号叫‘大球’。”后来，他将这一名称用于个人LinkedIn网址，意外引发媒体注意。科里斯汀表示：“其实我的事业发展得相当低调，但我还是被人发现了。”谈及突然受到关注的经历，他补充道：“从那以后，事情就变得非常有趣。”离开DOGE后，他继续参与特朗普政府技术改革，并成为America.gov项目的重要工程人员。
采访还涉及科里斯汀2025年8月在华盛顿洛根圆环附近遭袭的经历。当时，他护送一名女性朋友返回汽车，遭到多人袭击，造成鼻骨骨折及脑震荡。他回忆，自己先将朋友拉进车内，随后遭人推撞车辆并拳打脚踢。科里斯汀表示：“我真心感谢特朗普总统让华盛顿特区再次安全起来。”他还称：“国民警卫队的到来让大家都安心多了，感觉这座城市安全多了。”他认为，特朗普政府加强首都执法行动后，公共安全状况得到改善。
特朗普于2025年3月成立“让华盛顿特区安全美丽”特别工作组，并于同年8月启动强化联邦执法行动。根据报道，该行动第一年实施超过1.6万次逮捕，其中包括约3200次毒品相关逮捕，并缴获近2000支非法枪支。科里斯汀表示：“所以我无比感激总统，感谢他让这座城市变得安全美丽。”不过，他对首都治安改善的评价属于个人观点，犯罪趋势仍需结合警方正式统计数据判断。
随着America.gov正式投入使用，特朗普政府正把改革重点从政府信息查询进一步转向实际公共事务办理。按照白宫提出的方向，护照申请、医疗保险登记、社会保障服务及其他联邦业务将逐步纳入统一平台。美国首席设计官乔·格比亚此前表示，政府计划在2027年扩大在线填写政府表格和追踪申请进度的功能。未来首次护照申请能否全面取消现场办理要求、跨部门数据如何安全共享，以及人工智能系统能否准确处理复杂申请，将成为这项数字政府改革下一阶段的主要实施问题。
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