西南航空改采对号入座后，座位分配引发不少乘客抱怨。过去旅客登机后可自由选座，如今若不提前付费或使用符合条件的票价选座，就可能在报到时被系统随机分配座位。部分乘客发现，自己明明看到前排或中段仍有空位，却被安排在机舱后段中间座，想临时换位时还会被空服员要求回到原座位。西南航空官网显示，指定座位制度已取代开放选位，座位选择与票价类别、会员等级等因素有关。

西南航空（Southwest Airlines）近期转型为「对号入座」制。西南航空公司班机档案照。 这类争议并非只关乎“航空公司想多收费”。航空专家指出，飞机起飞前必须计算重量与平衡，乘客座位、行李和货物位置都会影响飞机重心。美国联邦航空局资料也说明，乘客座位安排可用于取得较理想的飞机平衡，而重心必须保持在安全范围内。 因此，即使机舱看起来有空位，乘客也不应在起飞前自行换座，尤其是一群人集体移动时，可能改变原本计算好的重量分布。航空公司通常会要求旅客先坐在指定座位，若想换到空位，应先询问空服员，由机组判断是否允许。

不过，乘客的不满也有现实原因：如果飞机没有坐满，却把未付费选座者集中安排在后排中间座，难免让人觉得是在逼人付费买“好座”。西南航空表示，重量与平衡在起飞阶段至关重要，乘客出发前应留在指定座位；公司也会继续调整政策，平衡安全、效率与旅客体验

唐人日报于2026年5月6日快讯