据X账号“联合早报”发布的消息，2026年9月29日,美国总统特朗普在华盛顿推出了“America.gov”人工智能聊天机器人,作为政府向公众统一提供联邦服务访问的数字工具,旨在简化医疗保险注册、联邦职位申请等信息获取过程。该项目由美国总务管理局(GSA)开发,标志着政府数字化转型的又一新尝试。

然而,该AI机器人上线首日即因回答涉及2020年总统大选结果和2021年1月6日国会山骚乱等政治敏感问题时,提供了与特朗普官方公开言论明显不符的答案。例如,机器人基于官方联邦评估指出,2020年大选中未发现足以改变选举结果的舞弊行为,这一回答与特朗普多年来质疑选举结果的立场形成矛盾,引发公众和媒体广泛关注和讨论。

在外界反响强烈后,于2026年9月30日,机器人对涉及过往选举及敏感政治评论的问题开始采取回避策略,改以“不提供政治评论”为答复理由,明确拒绝展开讨论。此举引发关于政府是否直插手调整机器人设置以避免政治冲突的猜测,但特朗普政府尚未发布相关解释,决策过程细节并不可知。

技术层面,该AI机器人设计目标是作为联邦政府多项服务的统一入口,未来计划扩展功能,涵盖更广泛的民众需求。然而此次事件揭示了AI政府服务应用时,特别是涉及政治敏感信息时,技术实现与政治中立性的难题,引发对AI透明度、可信度及权力干预可能性的质疑。

专家指出,这一事件凸显政府在推动数字化改革过程中,必须谨慎平衡技术创新与政治敏感性,确保信息准确性与中立性不受侵蚀。同时,事件亦促使相关部门考虑加强对AI系统的监督、规则制定和公示透明度,以增进公众对数字政府服务的信任。

未来,随着America.gov平台功能不断完善和推广,如何处理类似政治敏感问题将考验政府的数字服务治理能力,也将成为观察美国政府AI应用发展趋势的重要窗口。此次事件不仅是技术层面的挑战,更牵涉到政府责任与公众信任的核心议题。