唐人日报 8 月 12日讯:内蒙古乌兰察布辉腾锡勒草原及黄花沟景区周边多名游客反映,自驾游过程中车辆轮胎遭遇扎钉情况,引发公众关注。游客称,部分维修点提供轮胎更换服务时价格较高,同款轮胎在电商平台售价仅三五百元,但现场报价达到1000元左右。对此,察右中旗文化和旅游局发布情况说明,表示暂未发现不明码标价、价格虚高等侵害游客消费权益的经营行为,并称如查实存在人为故意抛撒钉子损毁车辆行为,将依法从严从重处理。
事件发生后,多名游客在社交平台分享经历,不少网友表示在黄花沟景区及辉腾锡勒草原周边遭遇类似情况。游客反映,车辆被扎位置集中在相关旅游区域,掉落的钉子多为圆顶钉、黑钉或带垫片的钉子,引发对是否存在人为行为的讨论。
来自河南郑州的游客王佳介绍,她带家人自驾前往乌兰察布旅游,在黄花沟景区附近民宿住宿后,第二天发现车辆右后胎没气,经检查发现轮胎扎入钉子。她曾咨询补胎价格,民宿联系的维修点报价300多元,网上寻找的维修点报价400元,最终通过车辆售后拖车服务前往20公里外地点补胎,仅花费25元。
北京游客张宁也遇到类似情况。她表示,从乌兰察布辉腾锡勒草原返回北京后,车辆提示胎压异常,发现轮胎被钉子扎入,但由于漏气较慢,最终回家后进行维修。她表示,起初认为只是偶然情况,但看到大量网友分享相似经历后,开始怀疑事件是否存在关联。
针对公众关注的问题,察右中旗文化和旅游局在通报中表示,目前暂未发现不明码标价、价格虚高等侵害游客消费权益的经营行为。同时,当地文化旅游部门表示,轮胎被扎究竟属于人为还是意外,目前尚无法确定。
中国旅游研究院研究员黄璜表示,游客反映在景区附近接连扎胎、在服务区被迫接受高价换胎,当地通报“暂未发现价格虚高”,但电商平台三五百元轮胎被索价千元,“未发现”与“确实发生”之间的落差,会让游客感到自身遭遇没有被真正看见。他认为,相关通报对于扎钉原因等核心疑点回应仍不充分。
北京大学政府管理学院教授马亮表示,如果短时间内出现大量车辆类似问题,应详细说明核实情况,包括哪些路段存在隐患、维修价格是否合理等。他建议,即便暂未发现价格虚高问题,也可以公布具备指导价的维修站白名单,方便游客参考。
律师张一益表示,如果查实确系人为故意抛撒钉子,行为人可能承担行政、刑事以及民事责任,包括治安处罚、故意毁坏财物罪等责任。若相关行为导致车辆行驶存在现实危险,还可能涉及危害公共安全相关责任。
目前,关于轮胎被扎事件的具体原因仍在调查中。相关讨论也再次引发对旅游目的地安全管理、服务规范以及游客权益保障问题的关注。
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