唐人日报 8 月 17日讯:8月16日晚,央视新闻《财经调查》曝光云南昆明、西双版纳等地部分低价跟团游乱象。相关产品宣传“纯玩无购物、无自费”,实际行程却出现隐性购物、强制消费和临时加价。节目中,一名导游因游客消费不足称:“导游是有回扣的……一路行程你都在做‘搅屎棍’!”当晚,云南省文化和旅游厅发布通报,已立即组织有关州市对涉事旅行社、导游和购物场所展开调查。

调查中,总台记者在网络直播间购买一款“云南昆大丽跟团行程”,五天四晚吃住玩全包价格999元,宣传仅有两处购物点,游客自愿消费、全程无强制。随后行程管家免费将行程升级至六天五晚,并提供“云南傣遇国际旅行社有限公司”营业执照。然而从第二天起,导游便开始抱怨团费低、自己亏本,并暗示游客通过购物弥补亏损。

进入翡翠购物环节后,导游直接要求全车游客必须购买翡翠,否则不能离开商场。整个翡翠购物持续近3小时,直到大部分游客完成消费才返回大巴。随后,由于翡翠销售业绩不理想,导游又开始推销鲜花饼。之后团队更换导游继续丽江段行程,整个旅程中记者接触到的旅行社最终达到5家。

第五天,团队继续进入黄龙玉卖场和药材销售门店。导游将购物与吃饭挂钩,称:“你在任何柜台买好后来找我,然后安排你在餐厅吃饭。”整个六天五晚昆大丽行程中,约四分之一时间被购物门店占据,宣传时所称的两处购物点实际增加至三处,旅行社频繁更换、导游持续施压购物贯穿行程。

另一组《财经调查》记者体验了“1000元西双版纳四天三晚”线路。销售人员此前反复保证属于零购物、零自费纯玩团,旅游合同也作出相同约定。但抵达普洱太阳河森林公园后,记者先被收取60元电瓶车费用,随后景区又将民俗体验、夜间项目与电瓶车费打包为660元套票,无法单独选择。不愿追加消费的游客只能留在场外等待。

调查还指向低价游背后的分包模式。记者走访主营云南线路的湖南云滇国际旅行社有限公司,其负责人介绍,部分低价产品会将银器卖场、商铺包装成非遗展馆或者文化博物馆放入行程,业内称为“纯玩擦边”。记者实际遭遇的隐形购物点和临时增加的自费项目,正是这一模式的具体表现。

节目播出后,云南省文化和旅游厅当晚回应:“8月16日晚,央视财经报道我省‘低价团’的相关问题。我厅高度重视,立即组织有关州市对涉事的旅行社、导游、购物场所开展调查。一经查实,将依法依规严肃处理。”目前,相关调查已经启动,涉事旅行社、导游及购物场所的最终调查处理结果仍待主管部门公布。

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