据中国证券报报道，2026年8月,快手平台“德芙官方旗舰店”由其运营主体上海宗正食品有限公司发布一则广告视频,内容叙述“跟男朋友要了很久的德芙七彩缤纷礼盒也没给买,趁男朋友不在与暧昧对象分享,驾车两小时送来巧克力,很甜”。该视频将对感情的不忠行为包装为“甜蜜体验”,被质疑宣传错误婚恋观,违背社会良好风尚,引发网友广泛批评。
2026年10月,上海市普陀区市场监管局依据《中华人民共和国广告法》相关规定,对上海宗正食品有限公司作出行政处罚,罚款金额达80万元。该处罚指控该公司违法发布广告视频,存在误导公众情感观念、违反社会伦理规约行为。
对此,德芙官方于2026年8月25日在上海发布公开致歉声明。声明中称,该短视频系第三方店铺运营团队创作并发布,品牌未严格执行内容审核机制,未能及时发现并阻止问题内容上线,表达了深刻歉意。德芙官方已第一时间下架涉事视频,强化责任人培训与运营团队管理,完善内容发布审核流程,并对客户服务团队此前不当回应消费者质疑作出道歉。
此次事件及监管处罚在社会舆论中引发关于网络广告内容监管的讨论,特别是节日营销中如何平衡商业利益与社会道德法律底线。市场监管部门强调,企业必须履行社会责任,严格监控广告内容,避免传播误导性情感观念,维护广告市场的健康秩序与良好社会风气。
据悉,上海普陀区市场监管局公布的行政处罚既是对德芙官方旗舰店运营方的警示,也体现了当前广告合规监管环境的严峻与规范要求。相关执法行动有助于促进广告市场秩序的持续规范,为公众创造积极健康的消费环境。
此次违法广告事件的处罚不仅涉及高额度罚款,还针对广告内容的审核和运营管理环节提出了具体整改要求。上海宗正食品有限公司作为“德芙官方旗舰店”的运营主体,因未严格执行品牌审核流程,导致存在内容违背社会伦理观念的情况,市场监管部门以《中华人民共和国广告法》为依据进行了处罚。
在公示的处罚决定中,监管部门除罚款外,还重点强调了企业必须承担的社会责任。企业需完善内容发布审核机制,确保所有广告内容符合社会主义核心价值观,避免传播不良婚恋观念。此举体现了监管机构强化网络广告内容管理、维护公众利益的决心与力度。
德芙品牌方也在事件发生后迅速反应,先后于2026年8月25日发布了公开致歉声明,承认此次视频由第三方运营团队制作发布且未经过严格审核。声明中明确提出了整改措施,包括立即下架涉事视频、加强责任人员培训、强化合作运营团队管理以及完善内容审核机制,旨在杜绝类似事件再次发生。
事件引发的社会讨论涉及网络电商平台节日营销中的广告合规问题,呼吁企业在注重商业利益的同时,重视广告内容的道德规范和法律底线。市场监管部门表示将持续推进违法广告整治行动,建立长效监管机制,推动广告市场秩序规范发展,保障消费环境健康稳定。