据工劳网｜外卖骑手9.8元单子被扣50元“罚款”报道，2026年11月8日,上海一位网友在社交平台发布经历称,当日一名外卖骑手在送餐途中向她推销某外卖平台的年卡,承诺开卡即赠送优惠券和常温牛奶,并额外赠送一板鸡蛋。该网友出于对平台的好感,当即选择开卡。然而,开卡后她才发现赠送的鸡蛋并非平台提供,而是骑手自掏腰包购买的。骑手透露,平台对骑手设有开卡业务的KPI目标,未达标则面临罚款,因此他自行购买鸡蛋,借此促成用户开卡,避免罚款。骑手直言“今天必须要开单,不然要罚钱”,表现出在激烈业绩压力下的无奈。
该网友在发布中表达对骑手辛劳的理解,尤其是当日上海阴雨雾霾天气增加了骑手工作难度,且骑手需要承担非职责范围的经济负担,令其感到心酸。同时她对平台施加的严苛业绩指标表示批评,呼吁平台合理制定考核体系,关注骑手的实际承受能力。本事件引发了社会对外卖行业劳动权益的关注。业内人士指出,部分平台通过强制性指标考核骑手,若未完成任务即施以罚款,导致骑手除正常工作外还承担额外经济压力,影响骑手积极性和生活质量。2026年6月,国家市场监督管理总局发布《外卖平台补贴行为规范十条(征求意见稿)》,明确禁止平台强制或变相强制骑手承担补贴成本,旨在规范平台行为,保障骑手权益。
尽管如此,基层骑手实际面临的压力依然存在,相关部门亟需加强监管,推动平台完善考核机制和保障措施。至发稿时,涉事平台尚未对此事件作出公开回应。网友则期待平台能够正视骑手的真实情况,调整激励制度,避免类似事件再次发生。
据了解,该平台对骑手设定了开卡数量的月度与每日目标,未完成指标将面临金额不等的罚款,涉及骑手的整体收入结构和考核压力。部分骑手反馈,平台未明确说明这些业绩指标属于强制性质,且负担的经济成本并未获得合理补偿。
此外,针对近年外卖骑手遭遇的类似处罚和补贴成本转嫁现象,国家市场监督管理总局已于2026年6月发布《外卖平台补贴行为规范十条(征求意见稿)》,其中明确禁止平台以罚款或压力手段强制骑手承担补贴费用,意图遏制此类违规行为并保障骑手正当权益。业内专家指出,尽管政策法规出台,但基层骑手仍普遍面临绩效考核压力与经济负担,反映出平台考核体系和监管执行仍需进一步完善。
涉事骑手表示,其自掏腰包赠送鸡蛋的行为,是为了应对当天因天气恶劣导致的开卡难度加大,避免被平台罚款,体现出基层骑手面对平台指标时的无奈和压力。相关行业协会呼吁平台企业理顺激励与考核机制,切实减轻骑手负担。同时,部分消费者表达了对骑手遭遇的同情与理解,期待平台能调整激励政策,保护骑手权益,避免客户与骑手之间的矛盾激化。至目前,涉事平台尚未公开回应此事。