近日,河南驻马店欢乐爱家超市发行的“中天行卡”因兑付和限购政策引发消费者高度关注和争议。多名持卡用户反映,卡内资金金额从十几万到几十万元不等,无法正常取现,形成资金紧张局面。针对资金兑付和限购争议,9月14日晚,欢乐爱家超市董事长王海洲亲临现场,与持卡用户面对面沟通,并递交了亲笔签署的书面保证书,以平息舆情和稳定消费者情绪。

保证书内容显示,公司现有资产约30亿元,负债约19亿元,整体资产规模显著超过债务规模,具备良好的偿债能力。王海洲在保证书中强调,公司将在相关监管部门的指导监督下,全力以赴解决债务问题,力争在2026年11月6日前发布具体的解决方案,保障广大“中天行卡”持卡用户的合法权益。保证书上有王海洲的亲笔签名及多个指纹红印,表达其对承诺的郑重态度。

据了解,欢乐爱家超市成立于2000年,拥有约7000万元注册资本,业务涵盖连锁超市、房地产开发、物业管理、酒店运营及食品研发等多个领域。此次“中天行卡”发行及限购政策涉及资金安全和兑付难题,成为消费者和社会广泛关注焦点。持卡用户的资金提现受阻,令其权益受到影响,社会舆论对此高度重视。

事件发生后,驻马店市商务局已积极介入,成立爱家超市问题处置工作专班,规范资金管理,依法依规处理群众诉求,稳控超市经营。官方部门强调将加快调查进展,保障民众利益。超市方面亦表示,正在与监管单位共同探索切实可行的兑付方案。

部分网民对王海洲的保证书持怀疑态度,表达对公司资金链安全和兑付兑现的担忧,认为保证书难以代替实际资金回笼,要求尽快兑现持卡用户资金。多方观点反映出消费者对信息公开和兑付进度的迫切需求。

此次“中天行卡”事件对欢乐爱家超市品牌及信誉带来一定影响,相关问题的妥善解决不仅关系广大消费者切身利益,也对区域市场信用环境建设有重要意义。未来,事件进展仍需密切关注,相关部门和企业方需加快推进透明公正的解决措施,回应社会各界期待。