5月10日，四川一名美团外卖员因不满平台处罚和长期扣罚机制，在抢单大厅连续抢单，并立即将订单标记为“已送达”，最终导致账号被平台永久封禁，被迫退出外卖系统。事件曝光后，引发网友对外卖骑手劳动处境的关注。

据这名骑手讲述，事情起因发生在5月6日。当时他完成一笔配送订单，顾客也当面签收了餐品，但平台随后却以“虚假送达”为由扣除他50元。骑手表示，这笔处罚不仅让他白跑一单，还倒贴了钱。之后他尝试向平台申诉，但结果并未改变。

该骑手认为，平台在订单分配、超时处罚、顾客投诉和系统判责方面拥有绝对话语权，骑手一旦被判违规，往往很难通过申诉维护权益。他愤怒表示，外卖平台像一台“吞噬一切的机器”，商家、骑手和顾客都可能被卷入其中，而最底层的骑手缺乏保障，只能承受系统压力和经济损失。

近年来，外卖骑手因罚款、超时、差评和账号封禁等问题与平台发生冲突的事件屡见不鲜。许多骑手反映，他们看似可以自由接单，实际上却被算法、时限和处罚规则层层约束。一旦遇到异常订单、顾客争议或系统误判，损失往往由骑手承担。

此次事件再次引发讨论：平台不能只追求效率和利润，也应建立更透明、公正的申诉机制，保障骑手基本劳动权益。对于依靠送餐维持生活的骑手来说，一次系统判罚，可能就是一天甚至数天的收入。

唐人日报于2026年5月12日快讯