唐人日报8月7日讯:针对“山西一献血屋紧闭大门不让市民入内躲雨”事件,8月6日,山西省忻州市中心血站发布情况回应。通报称,经调查,涉事工作人员不存在阻拦群众避雨的情况,献血屋大门当时未上锁,关闭主要是为了防止暴雨导致雨水倒灌。但事件也暴露出个别工作人员纪律意识和服务意识不足等问题,相关人员已于8月6日下午接受批评教育。
此前,有网友在社交平台发布视频称,忻州市中心血站原平市爱心献血屋在暴雨天气中紧闭大门,市民无法进入避雨,引发网络关注。8月6日上午,忻州市中心血站相关负责人回应称,初步了解情况显示,工作人员因当天暴雨较大,担心雨水进入影响屋内木地板,因此临时关闭了大门。
相关负责人表示,工作人员并未锁门,也没有与避雨市民发生冲突。“她(涉事工作人员)说她没有跟(躲雨的)市民起冲突,也没说不让市民进来。”由于部分群众没有推动大门进入,可能因此产生误解。
忻州市中心血站官方通报显示,8月5日15时17分,原平城区突降暴雨,献血屋工作人员为防止雨水倒灌,及时关闭门户采取防护措施。15时29分,多名避雨群众自行推门但未能进入,献血屋大门一直未锁。
通报解释,献血屋使用的是近3米高的平开钢制重门,开启时需要稍加用力。期间,避雨群众拍摄视频并上传网络。献血屋内一名孩童为血站工作人员带入避雨,未发现工作人员存在阻碍群众避雨的言行。
事件在网络传播后,忻州市中心血站高度重视,并第一时间开展核查。调查认为,虽然工作人员不存在阻拦群众避雨行为,但在服务细节和沟通方面仍存在不足。
血站表示,将要求全体干部职工以此次事件为警示,进一步加强纪律意识和服务意识,严格遵守工作要求,提升服务质量,避免类似情况再次发生。
此次事件引发公众对公共服务场所应急管理和服务细节的讨论。面对突发天气,如何在保障设施安全的同时,为群众提供及时便利的帮助,也成为公共服务单位需要持续完善的问题。
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