唐人日报7月19日讯：近日，一名女子在社交平台发帖称，她计划带4岁女儿乘坐7月24日由昭通开往杭州南的K517次列车，考虑到孩子年龄较小、上下铺不便，希望购买一张卧铺下铺。然而，她通过铁路12306平台多次提交订单，系统均自动分配上铺。连续取消3次订单后，其账号被限制当日继续购票，引发公众对儿童随行旅客铺位分配机制的讨论。

据该女子介绍，女儿目前在杭州读书，两人此次需要长途乘车。由于孩子只有4岁，上铺空间狭窄且上下需要攀爬，夜间照顾也不方便，她只能在每次被分配上铺后取消订单。第三次取消后，页面提示因取消次数过多，当天将不再受理其订票请求。

铁路12306官方网站显示，注册用户购票后，当日取消订单累计达到3次，将不能继续在当天订票，需要等到次日网站服务时间恢复后再次购买。这一措施属于订单取消次数限制，并非永久限购或被列入失信名单。

该女子次日改为尝试购买软卧，前两次仍被系统分配到上铺，直到第三次下单才终于获得下铺。7月17日，12306客服回应称，目前线上系统主要针对60周岁以上老年旅客自动优先分配下铺，带幼儿出行的旅客暂未被纳入同类自动优先范围。客服建议，有明确下铺需求的旅客可前往车站人工售票窗口咨询；售票员查询到下铺余票后，可以直接为旅客出票。

事件曝光后，不少网友认为，儿童、孕妇、行动不便者以及携幼出行的监护人，同样存在明显的下铺需求。随机分配机制虽然有助于统一售票，但若缺少更细致的需求选择，旅客只能反复下单和取消，既增加购票成本，也可能造成票额短暂占用。如何在公平售票与特殊旅客实际需求之间取得平衡，成为此次争议的核心。