唐人日报7月29日讯：一些看似前来问诊、买药的“患者”，进门后关注的却不是病情，而是诊所操作中能否找到索赔漏洞。近日，多名基层医生反映，有人通过要求拆零分装药品、使用外地处方配药、临时购买处方药等方式，固定诊所不规范操作的证据，随后向监管部门举报，并提出“退一赔十”等高额赔偿要求。
河南乡镇医生王齐函曾为一名男子治疗痤疮。对方主动要求将整盒药品拆开，并把两支药膏挤进小塑料盒，称方便携带。十多天后，诊所因拆分销售药品、分装产品缺少完整标签遭到举报，对方索赔4800元。经调解，诊所最终退还药费并赔偿，共计支付2000元。
另一名医生崔莹在接诊高峰期间，向一名声称赶时间的男子出售300多元中药丸，却未及时开具处方。数日后，卫生健康和市场监管部门上门调查。她不仅退还药费，还赔偿2000元。工作人员随后提醒，当地已有多家诊所遭遇同类举报，疑似存在跨诊所寻找漏洞的职业索赔人员。
江苏一名中医师则遇到更加明显的“设局式”索赔。一名男子拿着外地医院处方要求配药，医生将不常用的“明党参”换成“党参”，但未提前说明。第二天，对方立即以抓错药为由要求“退一赔十”。诊所报警后，只退还药费并补偿200元。医生后来发现，此人曾持同一张处方前往多家诊所配药。
多名基层医生承认，未开处方、随意分装、替换药材未告知等行为确实存在合规问题。但程序存在瑕疵，并不代表索赔者必然有权获得十倍赔偿。律师指出，“退一赔十”通常适用于特定食品安全问题，普通处方管理疏漏是否承担高额赔偿，仍需判断是否存在欺诈、假劣药或实际损害。
2026年4月15日起施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》明确，任何人不得滥用投诉举报权利牟取不正当利益；对于提供虚假材料、拒绝核验身份，以及涉嫌敲诈勒索、骗取赔偿的行为，监管部门可以不予受理、终止调解，必要时移送公安机关处理。
职业索赔风波正在改变基层医疗生态。过去医生为方便患者提供的拆药、代配、调整药材等服务，如今都可能成为投诉证据。越来越多诊所开始安装监控、使用电子处方系统并拒绝特殊要求。监管漏洞需要堵住，但当举报异化成牟利工具，最终被摧毁的可能不只是诊所经营，更是基层医患之间原本脆弱的信任。
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