唐人日报7月19日讯：一名64岁、不识字也不会写字的农村保洁员，在办理工资卡时被同步开通证券账户，并被评估为“稳健型”投资者。事件曝光后，兴业银行合肥分行7月19日公开致歉，承认新站支行个别工作人员存在不当开立证券账户行为，并表示已对相关责任人严肃问责。

据媒体调查，2024年11月，江西南昌的胡女士按照公司要求，前往当地一处物业办公室办理工资卡。负责业务的却是来自安徽的兴业银行合肥新站支行工作人员。现场开展了赠送鸡蛋的营销活动：客户存入1元可领取鸡蛋，额外开通证券账户和第三方存管业务，还可再领取一篮鸡蛋。

胡女士的家人称，老人没有基本读写能力，也不会签名，更不了解证券投资及账户风险，却在工作人员引导下对机器提出的多个问题回答“对”。开户资料显示，她不仅同意开通国元证券账户，还完成风险测评，成为所谓“稳健型”投资者。家属因此质疑，整套流程是否建立在老人真实知情和自主选择的基础上。

报道显示，相关开户材料上的签名与胡女士本人笔迹明显不符，银行方面此前沟通时也承认，部分材料可能由工作人员代签。虽然录像流程表面上记录了老人表示同意，但对于一名无法阅读协议内容的客户而言，仅通过引导回答和技术留痕，并不能完全证明其真正理解证券账户的性质及潜在风险。

兴业银行合肥分行在声明中表示，已联系客户及其家属，将根据客户意愿处理涉事证券账户；同时在辖内网点开展业务合规专项排查，严格落实金融产品适当性管理，保障客户知情权和自主选择权。

金融监管部门此前明确要求，金融机构向老年人推介产品时，应使用浅显易懂的语言，充分了解其风险认知、实际需求和承受能力，并更加审慎地完成风险评估。此次事件再次敲响警钟：完整的录像、签字和测评记录，不应成为掩盖误导营销的“合规外衣”，金融服务更不能把业绩指标建立在弱势客户的信息盲区之上。