唐人日报7月29日讯：山姆会员商店销售的一款泸溪河坚果桃酥陷入食品安全争议。有消费者近日在社交平台发帖称，其通过山姆APP购买该产品后，在食用过程中发现一块疑似金属牙冠的异物。相关图片和视频在网络传播后迅速引发关注，泸溪河方面回应称，已经成立专项小组，对涉事产品及相关批次展开溯源核查。
据消费者发布的信息，异物外部呈金属结构，内部疑似带有牙体断面。由于异物性质特殊，不少网友质疑，如该物体确实在生产或包装环节混入，工厂设置的金属检测设备为何没有及时识别。目前，消费者所展示的异物究竟为何物、何时进入产品，以及涉事商品的具体生产批次，仍需企业和相关部门进一步调查确认。
泸溪河客服表示，公司自7月28日起已经高度重视此事，正在对相关产品进行全面排查。客服强调，泸溪河产品在生产过程中设有金属探测等多道质量控制程序，产品只有检验合格后才能出厂上市。其天猫旗舰店目前并未销售这款坚果桃酥，该产品属于山姆渠道专供商品。
山姆会员商店客服也表示，已经记录消费者反映的情况，并转交相关部门跟进处理。不过，截至目前，双方尚未公布涉事产品批次、检测结果、召回安排或最终责任认定，消费者是否获得退货、赔偿等解决方案也尚不明确。
事件发酵后，还有网友留言称，自己曾在同款或其他泸溪河产品中发现头发、不明碎屑等异物。此前也曾有消费者投诉，在山姆购买的泸溪河坚果桃酥中发现毛发并与平台协商赔偿。不过，网络留言均属于消费者单方陈述，是否涉及同一生产线或同类质量问题，仍不能在调查结果公布前直接下结论。
食品安全问题不能只停留在客服回应层面。泸溪河与山姆接下来是否公开检测报告、追查生产及运输链条，并对消费者给出清晰解释，将成为此次事件能否平息的关键。
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