唐人日报7月28日讯：一段标注拍摄于7月27日的视频近日在网络流传。画面显示，黑龙江省哈尔滨市阿城区一处政务服务中心内，办事窗口开口位置明显偏低，前来咨询的群众为了看清工作人员、递交材料和正常交流，只能弯腰、半蹲甚至接近半跪。窗口外侧未见供办事人员使用的座椅，现场设计迅速引发网友质疑。
不少网友将其称为现实版“丁义珍式窗口”。这一说法源于电视剧《人民的名义》中群众蹲着向工作人员反映问题的情节，后来也被用来形容窗口设置不合理、迫使群众以不舒适姿势办事的现象。
从流传画面看，问题并非工作人员是否正常接待，而是服务设施在设计时明显缺少对办事群众体验的考虑。年轻人短时间弯腰尚且不便，老年人、孕妇、残障人士以及腰腿不适者，面对这样的窗口更可能难以完成咨询和材料递交。
公开的政务服务中心管理规范提出，服务窗口应配置业务柜台和座椅；低位柜台台面高度通常宜设置在距地面700至850毫米之间，下方还应保留适当容膝空间，方便群众坐着办理业务。阿城视频中的窗口是否符合有关建设及服务标准，仍有待当地部门调查确认。
具有讽刺意味的是，阿城区有关部门此前还曾宣传开展“政务服务＋惠企政策”进园区活动，将窗口搬到企业门口，强调提升服务便利度。如今，政务大厅内部却因一扇低矮窗口陷入舆论争议，也让“便民服务是否真正以群众感受为中心”再次受到追问。
截至7月28日发稿时，阿城区政府官方网站尚未见针对该视频的公开情况说明。视频中的具体业务窗口、形成原因以及是否已经整改，目前仍需等待当地官方回应。
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