唐人日报8月3日讯：近日，一段“从拉萨坐火车返回南京，运行约33小时后却被通知折返”的经历引发关注。7月31日，旅客乘坐Z166次列车从西藏拉萨出发，原计划经过约45小时抵达江苏南京。8月1日晚8时许，列车运行至西安站后，广播突然通知，由于前方线路受强降雨影响，列车无法继续前行，将从西安折返。
据当事旅客介绍，Z166次列车从拉萨开出后，他们已经在车上度过约33个小时，距离南京仍有一段路程。接到折返通知后，旅客可以选择继续留在车上返回拉萨，也可以在西安或沿途办理客运业务的车站下车。考虑到返回拉萨路途更远，一家三口最终决定在西安下车，自行寻找其他交通方式返回南京。
旅客收到的铁路短信显示，12306将在5日内自动办理未乘区间票价退差，不收取退票费。该家庭两名成人和一名儿童共收到600多元退款，但此前已经乘坐的拉萨至西安区间不在退款范围内。随后，他们在西安寻找酒店暂住，并重新购买G92次高铁车票返回南京。当地一名酒店经营者称，受大量旅客临时下车影响，当晚住宿订单突然增加。
12306客服确认，7月31日开行的Z166次列车确实在西安站折返，主要原因是陇海线、包西线部分区段受到降雨天气影响。同期还有其他长途列车受到波及，包括从乌鲁木齐开出的Z596次列车在兰州折返，拉萨至重庆方向的Z224次列车部分日期整段停运。铁路部门表示，临时折返或停运是为确保强降雨天气下的行车安全。
按照铁路客运规定，因自然灾害等原因导致列车无法正常运输，旅客若在中途站终止行程，可退还尚未乘坐区间的票款，且不收退票费；若列车全程停运，符合条件的车票可以办理全额退款。旅客可通过12306网站、手机应用或车站窗口办理相关手续。
此次事件让不少网友感叹，历经30多个小时高原长途旅行后，却在西安被迫改变行程，身体和经济上都增加了额外负担。不过，在极端降雨可能威胁铁路线路和列车运行安全的情况下，折返虽给旅客带来不便，却也是铁路部门降低事故风险的紧急措施。
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