唐人日报7月23日讯:江苏南京一家连锁面馆近日发生引发公众不适的一幕。一名女子在店内就餐时,竟直接使用餐厅提供的黑色筷子给腿边的宠物狗喂食。现场照片被上传至社交平台后迅速引发争议,不少网友质疑,公共餐具直接接触宠物口腔,不仅突破基本用餐礼仪,也暴露出宠物进入餐饮场所后的卫生管理漏洞。
网传照片显示,涉事女子坐在餐桌旁,手中挂着宠物牵引绳,一只狗站在她腿边。女子手持筷子,将食物递到宠物狗嘴边。发帖网友称,事发地点为连锁品牌“马记永”位于南京中山门大街马群花园城的门店。
7月22日,涉事门店店长回应称,事件发生于7月21日。店内服务人员发现顾客用筷子喂狗后,第一时间上前劝阻,但顾客并未听从,仍然继续相关行为。待该顾客结束用餐离开后,门店立即将其使用过的筷子直接丢弃,没有让餐具重新进入清洗及循环使用环节。
为消除其他消费者对卫生安全的担忧,门店随后对店内全部餐具进行了消毒处理。店方强调,门店原则上不允许顾客携带宠物进入餐厅就餐,工作人员发现后通常会进行制止。
不过,涉事门店所在商场属于宠物友好型商场,部分消费者会坚持携带宠物进入店铺。遇到这种情况,门店只能要求顾客将宠物抱在手中,或者放在不影响其他食客的角落位置,不能让宠物自由走动,更不能使用餐厅提供的公共餐具进食。
事件曝光后,舆论焦点迅速从顾客个人行为扩大到餐饮卫生与“宠物友好”规则的边界。部分网友认为,喜爱宠物是个人选择,但公共餐饮空间需要照顾所有消费者的感受。宠物主人如果确需携宠外出,应自备饮水碗和专用食具,不应让宠物接触餐桌、座椅及公共餐具。
也有网友指出,门店虽然采取了丢弃筷子和全面消毒措施,但工作人员劝阻未能奏效,说明仅靠口头提醒很难解决问题。商场和餐饮企业应当在入口处明确标注宠物能否进店、允许停留的区域以及禁止使用公共餐具等规则,并对拒不配合者采取停止服务或要求离店等措施。
“宠物友好”并不等于宠物可以不受限制地进入所有公共空间。真正的友好应当建立在明确规则、卫生安全和相互尊重之上。此次风波也再次提醒餐饮经营者,宠物管理不能停留在模糊劝说层面,必须建立能够实际执行的卫生隔离制度。
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