唐人日报7月21日讯：美国联合航空公司正在调查一段于网络疯传的视频。画面显示，在旧金山国际机场的一场票务纠纷中，一名身穿美联航制服的工作人员对墨西哥裔美国乘客胡里奥·瓦雷拉表示，或许应该通知美国移民与海关执法局，并称其“行为不像一名公民”。有关言论迅速引发种族歧视和滥用移民执法威胁的争议。

事件发生于7月14日。来自加州圣拉蒙的瓦雷拉与妻子及两个女儿准备乘机前往加拿大蒙特利尔。由于家人在订票时误将其中一个女儿的中间名填入姓氏栏，系统中的旅客姓名与证件不一致，一家人必须在机场办理更正。瓦雷拉称，他们此前已经多次联系航空公司，但问题仍未解决，抵达机场后又在美联航和加拿大航空柜台之间等待了近三个小时。

瓦雷拉表示，当另一家航空公司的工作人员即将完成更改时，仍需要美联航方面释放或调整系统中的机票。随后，一名美联航员工拒绝继续处理。双方发生争执后，瓦雷拉拿出手机，要求对方提供姓名，以便提交投诉。视频中可以看到，工作人员也开始用手机录像，并说：“也许我们应该叫ICE来抓你，因为你的行为不像个公民。”

这句话令冲突迅速升级。瓦雷拉回应称，可以立即把ICE叫来，并指责该员工存在种族歧视。瓦雷拉出生于墨西哥，后来入籍成为美国公民。他表示，在当前移民执法环境下，用ICE威胁一名拉丁裔乘客绝非普通口角，尤其当时他的女儿就在现场，并因争执受到惊吓。

不过，公开流传的视频并未记录冲突全过程。瓦雷拉后来承认自己在争执中失去冷静，也使用了激烈言辞，但坚持认为，无论此前发生了什么，航空公司员工都不应以肤色、口音或外貌推测乘客的公民身份，更不应把ICE当作处理客户投诉的威胁工具。

美联航在声明中表示，公司正在调查视频中的互动，但目前没有更多信息可以公布。员工所属工会也称，正在了解事件经过，涉事言论不代表工会立场。瓦雷拉一家最终完成票务处理并前往加拿大。他此前担心返美时可能遭到移民执法人员扣留，但返回旧金山后并未发生意外。

目前，美联航尚未公开涉事员工是否被停职，也未宣布最终调查结果。事件的核心已从一次普通票务纠纷，升级为航空公司员工能否利用移民执法制造恐惧，以及企业应如何处理涉嫌种族歧视言论的公共信任危机。