退伍外卖员怒怼“市场搅局者”刘强东：一单从五六元跌到仅剩2.5元，谁来买单？

唐人日报快讯: 唐人日报于4月5日快讯：4月4日，河北秦皇岛一名退伍老兵、现为外卖员的人士在社交平台发声，称他当日配送遇到顾客地址填写错误且电话无法接通的情况，事后顾客申请退款并对他进行了投诉，令他承受经济与信誉双重损失。

该外卖员在帖子中愤然写道：“客户电话打不通是我的责任吗？别人退款，你直接就通过了。”他表示，自己按常规流程尝试联系顾客并查找地址，但因信息不完整最终无法完成订单，结果平台同意了顾客退款并接受了投诉。

同一帖文中，这位退伍外卖员将矛头指向了企业高管刘强东，称其“加入外卖大战后，市场变得更卷，以前一单能挣五六块，现在一单只能挣2.5元，我们根本挣不到钱。”他将个人的收入下降与外卖行业竞争加剧联系起来，直言“你就是外卖界的搅屎棍”。

从发言内容看，该外卖员把订单结算、退单处理与平台政策的执行方式作为主要不满点：一方面是因顾客信息问题导致无法送达却要承担退款与投诉后果，另一方面是平台计件报酬下降使得单次损失对骑手的影响更为严重。外卖员在帖中情绪激烈，反映出部分一线配送人员对现行结算与纠纷处理机制的深层担忧。

事件发布后在网络上引发讨论，围绕“信息不完整导致配送失败应由谁承担责任”“平台在退单与投诉处理上的标准是否公平”“配送员收入下降的原因与承受能力”等问题出现不同声音。部分讨论指出，订单信息填写、联系渠道通畅与平台仲裁规则构成了三方面的关键矛盾；也有人为骑手表达同情，认为外卖配送属于劳动强度大且不稳定的工作，任何一次被判定为配送方责任都可能让收入遭受明显侵蚀。

该帖为个体配送员的自述与控诉，文中关于平台政策变化、单价下降等说法均为发帖人观点或经历陈述。事件能否引起平台层面的回应、是否会带来规则调整或赔付机制的改进，目前尚无明确信息。关注本类问题的社会各方仍在讨论如何在保障消费者权益的同时，保护配送员的基本收入与合理仲裁权利。

唐人日报赞助商：

纽约华人律师事务所精办移民申请、婚姻绿卡、移民监狱上庭、刑事民事。

【Phone：+1 9297891391；地址：3915 Main Street，418，Flushing NY 11354 。周一到周五AM10:00-PM18:00 人不能成功从监狱出来，只收基本律师费用】

纽约华人会计师事务所 精办散工（1099）、全职（W2）、公司税务、公司注册。

【Phone：+1 9295446105；地址：3915 Main Street，418，Flushing NY 11354 。周一到周五AM10:00-PM18:00】