辽宁鞍山11月冻人！网友喊话供热公司：说好的暖气呢？

唐人日报11月4日讯：辽宁鞍山的气温已降至零下，寒意彻骨。然而，多位居民反映家中暖气依旧冰冷如铁，连屋内呼出的气息都能结成雾。面对群众的焦急投诉，供热公司工作人员的一句回应——“热水已经在管道中运行，只是还没到您家”——彻底点燃了舆论的怒火。

“热水走了十几公里，还在路上？”“我家已经穿着羽绒服睡觉了。”社交媒体上，鞍山居民的吐槽此起彼伏。有网友晒出家中温度计，仅有12摄氏度，墙角甚至出现结霜现象；也有人调侃：“在家能看见自己呼吸的白气，东北的冬天提前来了，但暖气没来。”

据居民反映，鞍山多个小区从10月底开始就陆续询问供暖时间。供热公司起初承诺“11月初前后正式供热”，但直到天气彻底转冷，家中暖气依然冰凉。居民多次拨打客服电话，却得到几乎一致的回答：“正在调试，热水已经在主干管中流动，很快就能热起来。”

这句解释被居民讽刺为“东北最冷的安慰”。“热水到底要走多远？是不是绕地球一圈？”一位市民愤怒留言。也有人质疑供热公司在节能减排或成本压力下“压线供热”，“只通主管道，不送入住户”，形同虚设。

记者调查发现，鞍山今年供热启动时间确有延迟。根据往年惯例，辽宁各地通常会在11月5日前后实现“达标供暖”，但今年部分城市由于能源成本上升、设备检修滞后等原因，普遍推迟了启动时间。

一位供热业内人士透露，很多地区为节省成本，往往采取“逐步升温”策略，“先通主干管，再通入户支管”，但这种“分阶段供热”模式往往让居民在最冷的几天承受煎熬。“尤其老旧小区管道陈旧，热水流动慢，等到真正热起来可能要三五天。”

居民的不满情绪却早已超出耐心范围。“供热是民生底线，不是商家选择题。”一位市民表示，“我们按时缴费，凭什么要在屋里挨冻？”

值得注意的是，今年全国多地都传出类似投诉。从东北到华北，不少城市都存在“热水在管道中”的说法。有人戏称这已经成了供热系统的“万能回复”，而背后却反映出公共服务部门的推诿与敷衍。

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