西安地铁拒载坐轮椅老人！站务以“安全规定”为由，老人出行受阻

唐人日报11月6日讯：陕西省西安市地铁站内，一名行动不便的老人驾驶电动轮椅准备乘车，却被站务人员以“安全规定”为由拦下，现场视频曝光后，引发舆论强烈关注。

视频中，老人坐在电动轮椅上，多次向工作人员解释自己只是想乘地铁回家，态度平和。然而，站务人员坚持表示，根据相关安全条款，电动轮椅属于“禁止上车设备”，必须“劝离处理”。老人一度情绪激动，质问道：“难道坐轮椅就不配坐地铁吗？”场面令人心酸。

目击者称，当时车站内多名乘客提出愿意协助老人上车，甚至有人提出帮其关闭电源、协助搬运，但工作人员仍拒绝放行，只反复强调“规定如此”，最终老人只能无奈离开。

事件引发网友强烈反响，评论区一片哗然。有人愤怒地写道：“制度是为人服务的，不是用来堵死人路的。”也有网友指出，电动轮椅与电动车性质不同，若断电固定并有人陪同，安全风险完全可控。还有人批评地铁管理过于机械：“城市地铁建设的意义，是让更多人出行方便，而不是把弱势群体排除在外。”

据了解，《城市轨道交通乘客守则》中确有“禁止携带非手动轮椅入站乘车”的条款，原意是防范高功率电池及改装设备引发安全隐患。但随着老龄化社会加速，电动轮椅已成为无数残障人士和高龄老人唯一的代步工具。业内人士呼吁，应当制定更人性化的细则，比如允许功率、速度符合标准的轮椅经检验后通行，或设置专用通道、应急协助机制。

有公益组织表示，他们将就此事件致函西安地铁集团，建议优化乘车管理规定，并加强员工人文关怀培训。“拒绝风险，不等于拒绝人。”一位公益人士直言。

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