禁止心理操控、设未成年人模式！AI拟人化服务新规剑指三大乱象

唐人日报12月29日讯：国家互联网信息办公室起草并发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》，面向社会公开征求意见。这份文件直指近年来迅速扩张的情感互动类人工智能服务，尤其是那些模拟人类人格、思维方式与沟通风格的产品，首次在制度层面对“拟人化边界”作出集中回应。

征求意见稿明确提出，此类服务在设计和运营中，不得以操控用户心理或行为为目标，必须显著标明人工智能身份，防止用户在长期互动中产生身份混淆或情感依赖。这一要求被不少业内人士视为关键条款，意味着“像人一样说话”并不等同于“可以取代人”，技术表达的边界将受到更清晰的规范。

文件对未成年人保护提出了更为具体的要求。意见稿明确，服务提供者应当设置未成年人模式，并具备识别用户极端情绪、异常心理状态以及沉迷倾向的能力。当系统判断用户连续使用超过2小时，应通过动态提醒等方式引导用户暂停使用，避免长时间沉浸式互动带来的潜在风险。

在近几年情感陪伴型人工智能产品中，一些服务因高度拟人化表达，被用户视为“倾听者”“朋友”甚至“精神支撑”。这种趋势一方面反映了技术进步与社会需求的结合，另一方面也引发了关于情感依赖、心理替代与责任边界的争议。此次征求意见稿，正是在这一现实背景下提出，希望在创新与风险之间建立制度缓冲带。

多位观察者指出，这份文件并未简单否定拟人化互动本身，而是试图通过规则明确底线。例如，要求系统具备识别极端情绪的能力，本质上是将技术责任前移，避免“只陪聊、不兜底”的产品逻辑继续扩散。同时，连续使用提醒机制，也被认为是对“算法黏性”的一次正面回应。

征求意见稿同时向社会公开征求修改建议，意见反馈截止日期为2026年1月25日。在此期间，相关企业、研究机构及公众均可通过规定渠道提交意见。随着人工智能从工具走向陪伴，从效率走向情感，这份文件或将成为情感交互类AI发展的重要分水岭。

在技术不断逼近人类表达边界的当下，如何让人工智能“更像人”，又如何确保它“始终不是人”，正成为必须被认真回答的问题。

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