“白嫖党”狂欢终结？电商平台集体叫停仅退款，曾致退货率飙至60%​

唐人日报4月23日讯：自2021年由拼多多引发的“仅退款”风潮席卷全网后，曾一度被视为保障消费者权益的这一机制，如今却因滥用问题导致平台秩序紊乱、商家苦不堪言。近日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多家电商平台陆续宣布，将全面取消平台审核环节的“仅退款”功能，未来此类退款申请将交由商家自主决定是否接受，标志着这一“白嫖”式规则正走向终结。

所谓“仅退款”，是指消费者收货后无需退货即可申请退款，初衷在于提升售后效率、减少消费纠纷。但政策落地后，大量恶意退款、“羊毛党”钻空子，让正常经营商家承受巨大成本压力。部分农产品商家反映，每月需处理逾200单仅退款订单，损失高达月收入的10%。也有商家无奈走上法庭，控诉买家恶意索赔，甚至远赴他乡“追击白嫖党”。

相关调查数据显示，自2021年至2024年上半年，品牌店铺退货率从24%攀升至35%，个别平台退货率甚至一度飙至60%。与之伴随的是，大量因恶意退款引发的诉讼和举报，社会治理成本不断攀升。

此次各平台调整政策，或将成为商家“松口气”的转折点。业内认为，保障消费者权益应有边界，过度倾斜将失衡公平，也会反噬市场生态。电商平台的可持续发展，离不开规则的修复与对诚信的重塑。

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