父亲离世后仍被华为手机扣费 三年“自动续费”困住一个家庭

唐人日报1月30日报道，一名网友发文控诉称，其父亲于1月19日离世，家属在整理遗物、查看手机账单时才发现，老人自2022年至2026年间长期陷入多项“自动续费”服务，累计被扣费用超过5000元，而在多次维权后，仅获平台同意退款约1000元，引发强烈不满。

据当事人描述，其父亲在2022年起陆续开通多项华为相关付费服务，包括华为主题、华为云空间2TB、华为影视会员、华为音乐会员，以及华为视频内嵌的腾讯会员，这些服务多以“免费体验”或“低价试用”形式开通，随后自动转为持续扣费模式。

家属表示，老人年事已高，对智能手机操作并不熟悉，对长期扣费并不知情，相关会员在三年内几乎从未实际使用，平台后台亦可核查登录和使用轨迹，期间甚至出现主题会员“一个月扣费三次”的异常情况，进一步加重经济损失。

更令家属无法接受的是，老人早在一年前已更换手机设备，原使用的华为手机对应手机号也已注销，但在设备与号码均失效的情况下，相关会员仍持续被扣费一年之久，直至家属发现后才统一关闭所有自动续费功能。

在与平台沟通退款事宜时，华为客服仅同意退回约1000元，认为其余费用不符合退款条件，家属随后向华为公司所在地的市场监管部门投诉，但至今未获得实质性处理结果。

事件曝光后，不少网友指出，类似“低价试用—默认续费—提醒不清—关闭复杂”的商业模式，对老年用户极不友好，在亲人离世后仍持续扣费，更在情感与伦理层面引发强烈争议，呼吁监管部门正视老年群体在数字消费中的弱势处境，并对自动续费机制进行更严格规范。

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