海南省长强调：投诉快速受理保护游客权益

唐人日报3月9日讯：海南省省长近日在公开讲话中强调，任何在海南遭受不公待遇的游客，都可以通过省政府设立的平台快速投诉，承诺“三分钟内受理”。他的言论反映了海南省对于保护旅游口碑和游客权益的坚定立场，特别是在旅游高发季节即将到来之际。

省长表示：“谁敢伤害我们的口碑，我们就砸谁的饭碗。”这一强硬的表态，旨在震慑那些可能通过不正当手段损害游客利益的个人或企业，确保海南作为国际旅游岛的良好形象。

然而，尽管这种表态在海南及其他地区由各级官员反复强调已有数年之久，但公众对其实际效果的评价仍然褒贬不一。有市民表示，尽管政府的反应速度有所提升，但在某些情况下，处理结果并未达到预期，处理过程的透明度和公正性还需要进一步提高。

此外，批评者指出，虽然这样的口号具有一定的震慑作用，但长期以来，类似口号的实际执行效果并不理想。他们呼吁政府不仅要在口头上表态，更应在实际行动上下功夫，比如加强对旅游市场的常规监管，提高违规成本，真正做到快速、公正地处理游客投诉。

对此，海南省政府表示，将继续加强监管力度，改进投诉受理机制，确保每一起投诉都能得到公正而透明的处理。同时，省政府也在积极探索更多创新措施，如引入第三方评估和增加信息公开，以提高处理效率和质量，真正做到让游客满意，维护海南旅游业的健康发展。

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