江苏常熟外卖蛆虫事件：商家否认、平台推诿、警方不立案，消费者陷维权无门

唐人日报11月10日讯：江苏常熟一网友点外卖时发现餐盒里竟爬满蛆虫。她立即联系商家，却遭到否认，对方坚称“出餐时一切正常”。消费者随后向饿了么平台投诉，但客服回应“无权限介入”，仅建议与商家自行沟通。报警后，警方以“证据不足、蛆虫生成时间无法确定”为由，拒绝立案。

网友无奈将视频发布至抖音，希望引起关注。不久后，视频被限流并下架。事件曝光引发公众愤怒——食物腐败已是恶心，更刺痛人心的，是从商家到平台、再到监管的层层推诿。

据悉，涉事外卖从下单到送达仅一小时，食物中多处可见蠕动白虫。食品安全专家指出，蛆虫短时间内出现虽可能与高温环境有关，但制作、存储、配送各环节均有责任。商家应举证自身无过错，平台也负有监管义务。

网友质疑：“平台能实时监控骑手，却无法监管商家卫生？消费者维权为什么成了单打独斗？”业内人士认为，这暴露了外卖体系的监管盲区：平台只赚取佣金，却在出现问题时抽身事外，消费者最终陷入无人负责的真空。

截至目前，涉事店铺页面已被关闭，但饿了么与当地市场监管部门均未发布公开处理结果。事件仍在舆论持续发酵中。公众呼吁，应建立可追溯、可问责的食品安全机制，让“吃饭不被蛆虫陪伴”，不再是一种奢望。

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