查个话费要刷脸？中国移动这操作，网友怒喷：多此一举！

唐人日报12月22日讯：近日，不少中国移动用户反映，在使用官方客户端查询话费账单、通话或流量明细时，被要求先进行人脸识别验证，否则无法继续操作。这一做法迅速引发争议。

用户普遍认为，话费账单属于基础信息查询，不涉及转账、支付或账户变更，风险等级较低，却被强制要求进行生物识别，明显超出合理范围。有用户直言：“只是查个话费，却要刷脸，感觉被迫交出最敏感的信息。”

更引发不满的是，人脸识别并非可选项，而是继续操作的前置条件。拒绝授权，功能即被锁定，用户几乎没有替代方案。一些用户质疑，如果目的是账户安全，短信验证码、设备验证等方式同样可行，却未被提供。

从法律和隐私角度看，人脸信息属于高度敏感的个人生物识别信息，应遵循“最小必要”原则采集。将其用于账单查询，是否构成过度收集，已引起不少法律人士和普通用户的担忧。

截至目前，中国移动尚未就账单查询为何必须使用人脸识别、相关数据如何存储及用户是否拥有选择权作出明确说明。事件仍在持续发酵。

对用户来说，问题的核心不在于技术本身，而在于边界：在数字服务中，普通人是否还能用最基本、最克制的信息，完成最基本的查询权利。这一点，显然值得被认真回应。

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