极氪汽车回应“销售诅咒事件”：涉事两人属三级违规已被开除​

唐人日报10月23日讯：针对“极氪销售以诅咒式话术劝阻顾客购买小米SU7”一事，事件终于有了处理结果。极氪汽车苏鲁战区负责人亲自联系涉事消费者致歉，并通报公司内部调查进展：涉事两名销售人员被认定为三级违规违纪，已被立即开除。

这起事件最初源于一段在社交媒体广泛传播的语音录音。录音中，一名极氪销售人员以所谓“劝导”之名，对准备购买小米SU7的消费者连发两段语音：“弟弟，你要是买人生的第一辆车，就选极氪001；要是买人生的最后一辆车，那就选小米SU7。”“你买的不是25.98万，你买的是你的命，你知道吗？”语气带有明显的威胁与诅咒意味。

这番言论一经曝光，迅速引爆舆论。网友痛批其“恶毒营销”“低俗竞争”，认为极氪销售行为已严重突破商业伦理底线，更是对消费者人格的侮辱。相关话题登上多平台热榜，不少网友呼吁极氪“正面回应、公开整改”。

极氪方面起初未作回应，直到事件持续发酵、消费者维权帖子被大量转发后，苏鲁战区负责人于20日晚主动联系当事人，表达歉意并承诺彻查。21日，极氪正式通报处理结果：涉事销售系个人严重违规行为，属于“损害品牌形象、引发负面舆情”的三级违纪，公司已依据内部管理条例开除相关人员，并取消其所在门店当月绩效奖励。

据悉，极氪汽车已启动全国范围内的销售管理自查，要求各地经销商严格执行《销售行为规范手册》，禁止以贬损他牌、恐吓消费者等手段争夺客户。公司同时强调，将对销售团队开展“职业道德与话术合规”专项培训，防止类似事件再次发生。

业内人士指出，这一事件暴露出部分新能源车企在激烈竞争中出现的“销售失控”现象。随着小米SU7入局，新能源汽车市场价格战与品牌对立情绪不断升级，不少一线销售人员在业绩压力下，逐渐采用极端化、情绪化的话术以求成交。某汽车媒体评论称：“这不只是话术问题，而是整个行业急功近利的缩影。”

尽管极氪的迅速处理被认为“止血及时”，但公众的质疑仍未平息。有网友讽刺：“不是两个人的错，是企业文化失衡的结果。”也有人认为，此次事件对行业是一记警钟——当营销沦为诅咒，品牌再豪华也显得卑微。

目前，涉事消费者已公开表示接受极氪方面的道歉，但仍希望企业能在制度上做出更实质性的整改。“一句‘开除’很容易，但改变行业浮躁的风气才是关键。”

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