广州地铁App弹窗广告引吐槽，客服称“并非所有人都不喜欢广告”

唐人日报11月4日讯：多名广州网友反映，广州地铁App的乘车码功能频繁弹出广告，尤其是“摇一摇”触发方式在早晚高峰时严重干扰乘客过闸效率，引发广泛不满。

“刚准备扫码过闸，广告就弹出来，还得重新打开一次。”一位上班族在社交平台吐槽称，几秒的延误在高峰期足以导致后方拥堵。网友上传的视频显示，乘客打开乘车码界面时广告全屏弹出，不仅遮挡二维码，还需要手动关闭才能继续操作。

面对质疑，广州地铁客服回应称：“并非所有人都不喜欢广告”，若乘客对此有意见，可提供账号信息由技术部门处理。此言一出，瞬间点燃舆论。网友怒斥：“花自己的钱坐地铁，还得给广告让路？”、“公共出行工具变成广告机器，真是离谱。”

业内人士指出，地铁App属于公共服务型应用，其首要功能应是提供便捷通行，而非商业变现。“在用户体验和收益之间，地铁公司显然选错了方向。”广州某互联网研究员评论道。

事实上，地铁App广告问题并非个例。近年来，多地公共交通App相继引入开屏广告、摇一摇广告甚至视频广告，部分城市因影响安全出行而被监管约谈。

有法律专家指出，乘车码广告若导致乘客误操作、延误或经济损失，地铁运营方应承担相应责任。“用户并非主动点击广告，而是在被动环境下被强制展示，这与公共服务的性质相冲突。”

截至目前，广州地铁方面未对是否调整App广告机制作出进一步说明。但在社交平台上，呼吁“抵制广告码”“还乘客清净乘车体验”的声音持续发酵。

一位网友讽刺道：“地铁跑得快不快不重要，广告弹得够快就行。”在民意的汹涌反弹下，这场看似“小事”的App广告风波，正在成为公众对公共服务商业化界限的一次集体拷问。

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