​​“幽灵外卖”坑骑手又坑顾客？外卖员支持新规：平台乱象早该整治​

唐人日报9月26日讯：中国市场监管总局发布消息称，其组织起草的外卖行业新规已正式面向社会公开征求意见。这份事关数亿消费者与千万骑手、商户切身利益的文件，重点聚焦平台收费、促销行为，直指长期困扰行业发展的乱象，包括“裹挟式”竞争、“幽灵外卖”等。

近年来，外卖行业在高速发展的同时，也积累了大量顽疾。平台通过补贴大战迅速扩张，表面上让消费者得到了实惠，但背后却以高额佣金和不透明的收费模式，将成本层层转嫁给商户与骑手。不少中小餐饮商户被迫依赖平台，一旦拒绝高比例佣金，便面临流量被限、排名下沉的困境，所谓“选择”早已沦为“被动接受”。此次新规明确提出整治“裹挟式”竞争，意在打破这种平台对商户的强制性依附关系。

另一大焦点是“幽灵外卖”问题。部分不具备实际经营场所和资质的“黑作坊”，借助平台虚拟注册、隐蔽经营，不仅扰乱市场秩序，更直接威胁食品安全。此前多地监管部门查处的案例显示，一些外卖商户甚至连实体店都不存在，却能在平台上堂而皇之地接单。新规对此明确要求平台加强审核和日常监管，杜绝无证经营与虚假注册。

与此同时，新规还对平台促销行为提出了严格约束。过去，平台动辄发动“全城半价”“满减补贴”等活动，看似热闹，实则挤压商户利润空间，形成恶性竞争。监管部门认为，这种畸形的价格战不仅损害了行业生态，也最终危及消费者的长期利益。新规要求促销活动必须公开透明，不得以不合理条件强迫商户参与，防止平台利用垄断地位操纵市场。

值得注意的是，新规的出台并非单纯对商户、平台的约束，也回应了社会关切。近年来，关于外卖骑手的劳动权益频频引发舆论热议。平台对佣金、费用的层层加码，最终压缩到骑手身上，导致其在高强度劳动与低保障之间艰难生存。此次意见稿虽未直接涉及骑手劳动关系问题，但通过遏制乱收费与不公平竞争，为后续改善劳动环境提供了制度空间。

社会各界对新规反应强烈。消费者期待外卖行业能够更加规范、透明，真正保障“舌尖上的安全”；商户则希望在平台规则下获得更公平的竞争环境，不再被迫“卷入”畸形补贴战；监管机构则强调，新规不仅是行业自律的起点，更是监管部门强化执法的抓手。

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