山东医院“低口”收费窗口引争议：患者被迫半蹲趴着缴费

唐人日报快讯: 山东医院“低口”收费窗口引争议：患者被迫半蹲趴着缴费。3月10日，一段在社交平台流传的视频显示，山东一医院在收费处仅留下较低的一条开口，前来缴费的患者和家属被迫半蹲、弯腰甚至趴着通过低矮窗口完成缴费和交接单据，画面令观者侧目。视频中，排队者为适应窗口高度频繁调整姿势，动作显得吃力，部分老年人和携带物品者尤为不便。

视频发出后，弹幕与评论中出现戏称“丁义珍式窗口”的调侃，也有人用“美国人太坏了”表达无奈与愤慨。本次影像未标明医院具体名称或更多背景信息，视频本身也未附带官方说明，因此无法在第一时间确认该窗口设置的原因或是否为临时改造。

从画面可见的情形来看，低矮的窗口设计在操作便利性、服务礼仪和无障碍设施方面均存在明显不足。对行动不便者、拄拐或推婴儿车的家庭而言，此类设置增加了缴费沟通的难度与潜在安全隐患，也可能影响院方在接触防护和隐私保护上的安排。医疗服务场所的窗口、通道与服务台等基础设施向来是公众关注的焦点，一旦影响到弱势群体的就医体验，往往会引发舆论关注并要求有关方面作出说明或整改。

目前尚无公开资料显示医院方就此事作出解释或说明。事件被传播后，不少网友呼吁医院尽快检视窗口设计、恢复合理高度或设置便民通道，并改善面向老年人和残障人士的服务流程，以免类似尴尬再度发生。

唐人日报于3月11日快讯