小红书包庇不实避雷帖，丽江商家被逼到集体维权！

唐人日报12月26日讯：云南省丽江市古城区文化和旅游局向 小红书 平台正式发函，要求其进一步加强对婚拍、旅拍领域相关内容的信息审核与监管。这封函件，将长期潜伏在平台流量、消费者维权与实体商家生存之间的矛盾，首次推至公开层面。

函件直指问题核心：小红书在履行平台信息监测、内容管理主体责任及审核义务方面存在明显不足。部分消费者在企业并无过错的情况下，为实现退款、退订等不合理诉求，借助平台发布不实的“避雷帖”“曝光帖”，通过舆论压力迫使商家让步。而这些内容一旦形成传播效应，企业往往处于极为被动的境地。

更为严峻的是，不实信息的申诉与维权难度极高。多家婚拍、旅拍企业反映，即便内容失实，也很难在短时间内完成申诉下架；而在信息持续发酵期间，商誉已被严重损害，订单集中取消、退款潮随之出现，经营风险被迅速放大。

来自行业协会的调查数据，让这一问题不再停留在“个案纠纷”的层面。丽江市古城区旅拍行业协会统计显示，截至今年12月，仅因不实“避雷帖”引发的直接退订金额就已超过100万元，由此造成的间接经济损失更是超过500万元。对以季节性订单和口碑为生命线的旅拍行业而言，这几乎是一记重创。

古城区文化和旅游局在函件中明确表示，希望小红书平台高度重视相关问题，切实加强对丽江婚拍、旅拍领域信息的审核、监管与日常监测，并指派专人与文旅部门建立对接沟通机制。这一表态，意味着地方监管部门已不再满足于“事后协调”，而是开始正面追问平台的治理责任。

值得注意的是，这并非简单的“平台偏袒消费者”之争。在现实运行中，平台算法偏好情绪化、冲突化内容，“避雷”“曝光”往往更易获得推荐与传播，而理性核实、责任划分却被挤压在流量逻辑之外。当维权叙事被异化为施压工具，正常商业秩序便难以维系。

丽江婚拍行业的困境，折射出一个更普遍的问题：当平台成为事实上的“裁判场”，却又缺乏与之匹配的审核强度与纠错机制，任何一方都可能成为受害者。消费者维权不应被压制，但同样不应建立在失实信息和舆论裹挟之上。

这封发往小红书的函件，实质上是一记警示。它提醒平台：在流量之外，还有责任；在算法之外，还有边界。如何在保障消费者表达权利的同时，防止“避雷帖”演变为无成本的商业威胁，将成为平台治理无法回避的一道考题。

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