小米5ATM“潜水表”被曝下水即进水？用户质疑宣传误导，售后回应引发更大争议

唐人日报11月20日讯：近日，一名小米智能手表用户在社交平台曝光自己购买的小米所谓“5ATM防水潜水表”在实际潜水过程中出现严重进水，导致设备报废。该事件迅速引发讨论，而小米售后回应的一句话——“具备防水功能，但不建议在水下环境使用”——更是将舆论推向风口浪尖。

据当事用户称，他购买这款手表的主要原因就是其产品宣传明确标注“5ATM防水等级”“可用于浅水环境”“适合游泳、潜水使用”等字样。然而，在一次浅层潜泳中，手表突然黑屏、壳体内出现明显水雾，几小时后彻底失效。用户随后联系小米售后，却得到令人错愕的答复：手表具备防水能力，但“防水不等于可在水下使用”，“不建议用于潜水或高压水环境”。

这一解释与小米此前的市场宣传形成激烈冲突，使大量消费者感到困惑甚至愤怒。许多网友尖锐指出：如果一款号称支持“50米防水”的手表不能下水，那防水等级还有什么意义？一些用户更直言这样等同于“挂羊头卖狗肉”。

专家指出，5ATM代表手表能承受相当于水深50米的静态压力，但标准测试与真实使用场景差异巨大。挥手、拍水、潜泳等动作会导致瞬时压力远高于实验室测试，因此5ATM设备在强水流或深水环境下确实存在风险。但在业内，厂商通常会明确标注使用限制，而不会在宣传中强调“潜水”，“宣传与限制矛盾”是此次舆情的核心。

更值得关注的是，类似事件并非首次发生。近年来，包括智能手表、运动手环、蓝牙耳机在内的若干数码产品，不乏在宣传中强调防水能力，但一旦出现进水问题，售后往往以“误用”“不当环境”“超出防水标准”为理由拒绝保修，令消费者维权困难。

此次小米售后回应被质疑“避重就轻”。官方拒绝承担进水损坏责任，却又不能解释为何在产品宣传中突出“潜水”“水下运动”。业内人士指出，这类“宣传模糊＋售后甩锅”的做法在智能穿戴设备领域屡见不鲜，而消费者往往无法判断防水等级背后的真实意义。

随着事件持续发酵，多名消费者在社交媒体晒出类似遭遇：手表标称支持游泳模式，但下水后出现黑屏、触控失灵、传感器报错等问题。一些用户甚至留言称：“按小米的逻辑，防水不能下水，那防摔是不是不能摔、防尘不能见灰？”

目前，小米方面尚未就宣传与售后答复的矛盾进行进一步说明，也未明确是否会启动更换或召回。法律专家表示，如果产品宣传明确面向水下场景，而实际无法达成，则可能构成“误导性宣传”，消费者可依据《消费者权益保护法》主张权利。

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