小米“11.11冰箱标错价”引爆争议：消费者11.11元拍下大冰箱被拒发货，仅补偿30元代金券

唐人日报11月27日讯：近日，一名博主发布的视频在网络上引发热议——他在小米官方电商平台的“双11”活动中，以11.11元成功拍下一台原价数千元的小米三开门大冰箱，订单显示“支付成功、库存扣减完成”。然而，在满心期待等待快递上门时，他却被突然告知：冰箱不会发货。

客服给出的理由只有一句：系统标错价、配置错误，无法履约。最终，小米方面提供的唯一补偿，是30元代金券。

该回应迅速引发大规模不满，不少网友认为这是典型的“低价引流，事后甩锅系统”的不诚信操作，而小米方面至今没有给出正式道歉或公开说明。

博主在视频中展示了所有下单记录：付款成功、订单状态正常、价格无误、库存已锁定。他表示，这是用户与平台之间已经成立的买卖合同，小米不能以“标错价”为由单方面否认订单效力。更让他失望的是，直到媒体报道后，小米售后仍未给出任何更具体的处理方案。

事件舆论之所以迅速发酵，与小米过去长期倡导的“真诚文化”形成强烈反差。博主提到，雷军曾反复强调：“真诚是小米最大的必杀技，没有套路就是最大的套路。”小米如今迈入市值万亿、业务扩张迅速，消费者希望这种规模化不会让其失去早期承诺的用户价值观。

大量网友留言质疑：如果价格错误，为什么订单已成功付款、库存实际扣减？如果是平台责任，为什么不履约、不补偿差价，而是用区区30元代金券敷衍？

有法律人士指出：平台标错价是否需要履行订单，要根据是否构成“明显错误”判断，但在该案例中，平台已完成交易确认与库存扣减，其责任难以简单用“系统错误”推脱。

截至目前，小米官方尚未针对事件发布任何正式声明，也未说明是否会重新评估用户诉求。随着更多消费者参与讨论，事件仍在持续发酵，小米的诚信体系与售后机制也被推上舆论审视的焦点。

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