官方通报“50升油箱加67升油”事件：加油机故障致重复计费，中石油被责令全面整改

唐人日报8月29日讯：近日引发广泛关注的“50升油箱加出67.96升汽油”事件有了官方调查结果。成都市高新区市场监管局发布通报称，经多方调查核实，车主反映的加油被多收200元情况属实，原因初步判定为加油机设备软硬件及信息交互故障，导致交易数据重复计费。

事件发生在8月9日。车主在中石油高新天山加油站加油时发现，加油量显示为67.96升，而其车辆油箱标称容量仅50升。车主当场质疑，并报警处理。在民警见证下，涉事06号加油枪被封存，直至调查结束。此事随后在网络发酵，引起社会广泛关注。

调查显示，车主实际加油量为40.78升，而非小票所示的67.96升。问题出在设备后台数据异常：涉事加油枪将上一笔27.18升（金额200元）的交易数据叠加进本次加油记录，从而造成“油箱超容”的离奇现象。调查还确认，这一异常情况仅发生过一次，并非普遍存在。

为确保调查公正，成都高新区市场监管局邀请了中国测试技术研究院、北京市计量检测科学研究院及多名计量、数据安全、通讯等领域专家参与，重点从“机、人、车、费”四个方面进行全面排查。结果显示：

其一，加油机的计控主板、编码器、流量计等关键设备铅封完好，符合型式评价一致性检查要求，并在检定有效期内，未发现人为破坏或非法改动迹象。

其二，加油站工作人员在操作中未见异常，监控视频、支付流水和现场询问均未发现违规行为。

其三，经公证人员见证，涉事车辆多次清空油箱并重新加满实验，油箱容量与标称的50升一致，排除了车辆油箱容量异常的可能性。

其四，加油机后台数据确实存在叠加现象，导致重复计费。这一问题被认定为设备软硬件及信息交互故障，而非恶意操作。

事实上，在车主投诉后，天山加油站已于8月12日先行赔付，车主在8月17日回访中也称纠纷已解决。但随着小票证据曝光，舆论持续发酵，当地监管部门再次介入，直至最终查明真相。

针对这一事件，成都高新区市场监管局已约谈中石油四川成都销售分公司，责令其严格落实主体责任，全面排查类似问题，举一反三改进服务，并向消费者公开致歉。同时，相关部门将加强监管，完善投诉举报机制，确保类似事件不再发生。

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