安庆市民遭遇“死循环”网上办事卡壳10余天，投诉按钮竟也点不开！

唐人日报6月10日讯：安徽安庆一位市民于5月22日通过政务服务网提交了一项网上办事申请，然而截至目前已过去十余天，系统状态仍停留在“审核中”，迟迟未见实质性进展。申请人表示，在等待过程中未收到任何通知或补充材料的要求，疑似流程“卡壳”。

更令人无奈的是，当市民试图通过平台上的“投诉”按钮反馈问题时，却发现相关页面无法访问，根本无法正常提交投诉。这种“形同虚设”的投诉机制不仅让申请人陷入信息孤岛，也暴露出某些政务平台在技术维护和用户体验方面存在明显短板。

当前正值各地推动“数字政府”与“优化营商环境”的关键阶段，安庆此类网上办事“只进不出”的现象无疑折射出基层政务在落实效率、回应诉求方面的短板。若民众连基本的申诉和反馈渠道都无法使用，政务服务的公信力和便民初衷将大打折扣。此事亟需相关部门介入处理，推动平台责任归位、机制回通。

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