大疆无人机坑惨用户？赴美旅游设备被扣、全家签证吊销，消费者怒斥品牌方甩锅

唐人日报8月21日讯：江苏一位网友在社交平台发帖，控诉因购买大疆无人机赴美旅游遭遇重创——不仅价值不菲的设备被美国海关扣留，甚至全家签证被当场吊销，导致机票和全部行程化为泡影。他直言：“本该是一次家庭旅行，却因一台无人机彻底毁了。”

据其描述，他在出行前专门购买了大疆最新款御4 Pro最高配机型，计划在美国旅行期间拍摄风景。他表示在购机前就已明确告知大疆客服“用途是赴美旅游拍摄”，并得到对方保证：设备电池、规格均符合入境要求，且还被指导办理FAA（美国联邦航空局）执照，以确保使用合规。正因如此，他才敢放心携带无人机出境。

然而，当他一家抵达美国入境口岸时，却被海关以“设备不符合安全规定”为由当场扣下无人机，更严厉的是，其一家人的美国签证随即被吊销，行程宣告报废。机票、酒店、交通等所有开销打水漂，旅行计划瞬间化为乌有。

这位网友表示，最令人愤怒的是在事发后的大疆态度。他称第一时间联系了大疆客服，对方当时承诺会提供保障与赔付，让他“安心处理”。然而，当他无奈返回国内后，大疆却改口推卸责任，声称“入境美国遭遇的问题与公司无关”。一边是购机时的明确保证与指导，一边是事后冷漠切割，让他感到被彻底愚弄。

他晒出的关键证据包括：购机合同、与大疆客服的沟通记录、美国海关出具的扣留文件，以及签证吊销凭证等，均显示设备确实因入境问题被扣，且签证吊销直接与无人机事件相关。更令他气愤的是，这台价值数万元的无人机仅使用不足五次，就变成了摆设，而背后的连锁打击却让他蒙受巨大损失。

事件发酵后，引发不少网友关注与讨论。有网友同情他的遭遇，认为大疆作为国内知名品牌，既然在销售环节对客户做出保证，就应承担相应责任，而不是事后“一推了之”。也有人指出，跨境携带无人机确实存在复杂规定，但大疆在明确知悉用户需求的情况下，仍作出“合规承诺”，显然涉嫌误导消费者。

大疆方面目前尚未公开回应。无人机作为高科技消费产品，近年来因涉及航空安全、隐私保护、进出口规定等，频繁出现在争议漩涡中。此案若进入法律程序，或将成为无人机企业在售前告知义务与售后责任界限上的一个典型案例。

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