外卖备注功能被下架引发网友吐槽：忌口成难题，客服称暂无恢复时间

唐人日报11月11日讯：外卖平台取消备注功能一事持续发酵。大量网友在社交平台晒出自己的“血泪史”，称外卖下单时无法填写“少放辣”“不要香菜”等备注，只能打电话联系商家，极其不便。

有用户抱怨道：“以前下单一句‘不放葱’，现在要反复打电话确认，耽误时间还容易出错。” 另一位网友无奈表示，自己对花生过敏，以前会在备注里标注“严禁加花生碎”，如今担心误食出事，“吃一顿饭都得提心吊胆”。

有网友联系平台客服询问何时恢复该功能，对方仅回复：“目前暂无具体通知。” 这一答复更让用户炸锅，不少人质疑平台“对用户体验毫不在意”。

据了解，部分网友推测，备注功能被临时下架，或与近日部分地区用户通过外卖备注留言“投诉、举报或表达诉求”有关。此前，北京等地已出现“备注中写冤情”的特殊现象，或引发平台管控升级。

然而，对普通消费者而言，这一调整直接影响了就餐体验。许多饮食禁忌者、老年人及素食者都表示“生活被扰乱”，尤其对于不便打电话沟通的用户来说，“点一份饭比考试还难”。

在社交平台上，“外卖备注功能下架”话题迅速登上热搜，不少餐饮商家也在评论区吐槽——没有备注信息，他们经常无法确认顾客需求，造成退单或差评，“商家和顾客都受累”。

截至目前，外卖平台尚未发布官方声明，也未明确功能恢复时间。网友呼吁平台应在保障信息安全的同时，维护用户最基本的点餐自由：“外卖可以少送几分钟，但不能少一句‘不要辣’。”

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