“压力大就去吃西贝？”网友玩梗早年管理书：原来服务员笑容是成功学秘籍​

唐人日报9月30日讯：近日，一本早年出版的旧书在网络上意外走红。该书名为《西贝的服务员为什么总爱笑：贾国龙激励3万员工的管理哲学》，作者是长期在餐饮行业深耕的贾林男。随着网友翻出这本书，西贝创始人贾国龙也忍不住公开回应，盛赞此书“既有温度又有锐度”，并直言其中许多观点至今仍值得回味。

这本出版于上世纪末的书籍，内容主要围绕西贝餐饮集团在草创时期如何通过服务员的积极心态、团队协作和精神激励来支撑企业的发展。与其说它是一部“管理哲学”，不如说是一部基层奋斗史。在那个物质匮乏、竞争初启的年代，西贝的服务员用笑容和坚韧，创造了属于他们的生存智慧。

最引人关注的是，书中还提到一个鲜为人知的细节：任正非在华为面临巨大压力的时期，曾被这种“微笑奋斗精神”所打动。彼时，华为正在经历资金紧张与外部封锁的双重考验，而西贝服务员身上散发出的乐观姿态，让任正非感受到了一种来自“草根”的力量与鼓舞。这一段被网友截出后，迅速在社交平台刷屏，不少人惊呼：“原来连任正非也从西贝的服务员身上汲取过能量。”

业内人士认为，这一发现并非偶然。中国企业的崛起历程，离不开无数普通员工的坚守和付出。无论是科技巨头还是餐饮连锁，本质上都依赖一线员工的态度与执行力。正如书中所言，“微笑不是技巧，而是一种精神。”这种精神不仅塑造了西贝的企业文化，也在无形中触动了更多企业家。

随着话题发酵，网友们的讨论也延伸到当下的职场环境。有人感慨，如今的打工人早已笑不出来，被绩效、KPI和内卷压得喘不过气。而当年西贝服务员的那份“笑”，不仅仅是表情，更是价值观与归属感的体现。“笑里有信念，笑里有生存的倔强。”有评论这样写道。

这本书的再次走红，也让公众重新思考企业文化的真正价值。管理学的复杂理论或许晦涩难懂，但最质朴的力量往往源于人心。一个团队是否能在逆境中挺住，往往不是靠制度与流程，而是靠一种相互鼓励、共同坚守的精神纽带。

贾国龙在回应中强调，西贝一路走来并非一帆风顺，但正是因为那份发自内心的笑容，才撑起了企业的底气。他称赞贾林男的写作“写出了企业文化的魂”，并认为这本书的价值在于提醒人们，不要忽视普通员工的力量。

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