​​“办完eSIM所有电话功能被限”！用户遭遇二次实名认证引热议​

唐人日报10月30日讯：“办个eSIM怎么这么难”登上微博热搜，引发全国用户热议。多位网友反映，在办理eSIM业务后，原有电话功能突然被全面限制，接打电话、收发短信均无法使用，紧接着还收到来自中国电信或中国移动的“高风险卡号提醒”短信，要求用户携带身份证及手机号前往营业厅或通过线上渠道完成二次实名认证。

“只是想把号码同步到手表上，结果连主卡都被封了。”一位来自广州的网友在社交平台抱怨道。据他描述，自己在手机App中办理eSIM副卡业务后，当晚就发现主号信号异常。尝试重启、插拔卡均无效，最终收到短信提示称其号码存在“实名信息不一致”或“高风险使用迹象”，需立即前往营业厅核验身份。

类似经历并非个例。上海、成都、深圳等地的多名用户也表示，在办理eSIM绑定或更换设备时，系统提示“实名认证待核验”，甚至部分用户的主副卡均被暂停使用。有用户愤怒留言：“现在连官方App操作都被当成风险行为？”

据业内人士分析，近期出现大规模“eSIM风波”，与三大运营商近期同步升级实名认证系统有关。为配合工信部反诈和信息安全监管，部分eSIM开卡及设备绑定操作被列入重点监控范围。一旦系统识别出设备、登录环境或身份验证存在差异，便会自动触发“风险冻结”机制，要求用户重新认证。

一名通信行业专家指出：“eSIM本身并非问题，问题在于实名验证链路过于复杂。不同设备、不同App渠道之间数据未完全互通，导致系统误判。”他建议运营商应当建立更智能的风控识别机制，而不是“一刀切”冻结用户服务。

与此同时，不少用户批评运营商信息不透明、客服推诿严重。部分网友反映，前往营业厅后仍需等待系统“后台解封”，整个过程耗时长达48小时以上。一位网友讽刺道：“实名制让人实名崩溃。”

值得注意的是，eSIM作为无卡化通信技术，正被广泛应用于智能手表、平板、汽车设备等新兴场景。按照原本设想，用户只需扫码激活即可实现多设备共享号码，省去实体卡繁琐流程。然而，在当前实名管控收紧的背景下，这项技术反而成为了“高风险业务”。

截至目前，中国移动、中国电信均已回应，表示正在优化实名认证验证流程，防止系统误封，并提醒用户在办理eSIM或携号转网时务必使用本人实名账户及注册设备操作，以确保身份一致性。

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