价格保护机制缺失？大疆产品降价近千元，老用户维权要求退差价
唐人日报10月14日讯：多家媒体报道，大疆创新多款产品突降价引发轩然大波。此次涉及的产品包括相机、无人机及配套设备，部分型号降幅高达千元，令节前刚购买的消费者措手不及，纷纷发起退货、投诉和维权行动。
“我10月3日刚花8999元买了‘御3 Air’，结果国庆假期刚过就降到8099元。”一位消费者在社交平台上气愤地写道，“我还没开封，就成了冤大头。”另一位用户晒出对话记录称，联系客服要求补差价，却被冷冰冰回复：“价格调整属于正常市场行为，恕不补偿。”
随着消息传播，微博、小红书及电商投诉平台上涌现大量维权帖，关键词“大疆降价”“退货退款”迅速登上热搜。一些消费者指出，品牌没有提前预告，也未设置价保机制，涉嫌欺骗消费者。“如果你能提前告知或提供七天价保，我们也能理解，但现在的做法太不厚道。”一位摄影博主发帖写道。
据了解，此次降价涵盖大疆多个系列，包括Osmo口袋相机、Mini系列无人机以及部分稳定器配件，降幅从300元至1000元不等。行业人士分析，这一举动正值“双十一”预热前夕，或是品牌为冲击年终销量采取的促销策略。然而，这种突降价行为在高端科技品牌中并不多见。
“降价是市场行为，但没有任何价保措施，对消费者极不公平。”中国消费者权益保护法学者指出，《消费者权益保护法》第八条明确赋予消费者“知悉真实情况和公平交易”的权利。若企业在极短时间内大幅调价，却未提前公示或提供补偿，可能构成对消费者知情权的侵害。
面对舆论质疑，大疆方面回应称，降价是“根据市场供需及成本调整的正常商业决策”。然而，这一表态未能平息争议，反而激起更多不满。“技术再强，也不代表可以随意伤害用户的信任。”有网友评论说。
多位消费者表示，他们购买大疆产品是出于对品牌的信任——质量可靠、售后规范、形象专业。但此次事件让他们感受到一种“冷漠的算计”。有用户直言：“买得早就成了错，越忠诚越吃亏。”
电商平台数据显示，事件曝光后，大疆相关产品的退货率明显上升。部分用户通过“七天无理由退货”重新购买低价版本，以此“自救”。同时，已有消费者在黑猫投诉等平台发起集体投诉，要求大疆提供统一补偿方案。
业内专家认为，大疆的这次定价风波，暴露出其在品牌公信力和用户关系管理上的短板。随着竞争对手如哈博森、零度智控等崛起，大疆急于在价格战中抢占市场，却忽视了长期信任的价值。“科技品牌可以降价，但不能降格。”专家指出，“信任是品牌的最高溢价。”
在这场“价格突袭”中，大疆或许短期内赢得销量，却在无形中失去了消费者的心。毕竟，对于那些花高价支持国产科技的用户而言，最不能接受的，不是降价本身，而是被轻视的诚意与信任。
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