“人都快死了，还要亲自取钱？”湖南女子被银行逼到身亡，家属崩溃：制度比命重要？​

唐人日报5月19日讯：一则令人痛心的消息引发舆论震动：一名身患重病的女子因急需取用银行账户内资金，家属代办遭拒，无奈之下将其抬至银行，不料女子在银行门口不幸离世。事件引发公众对银行服务制度、人性化机制严重缺失的强烈批评。

然而就在此事舆情高涨之际，5月16日，新京报发布一则题为《墨西哥96岁老妇躺在担架上前往银行办理业务》的新闻，报道该国高龄老人亲赴银行办理手续。此举立刻引来大量网民质疑，认为此报道“时机过于巧合”，是在有意“围魏救赵”，转移视线，淡化湖南事件的严重性。

“一个生命刚刚逝去，媒体不聚焦银行制度问题，反倒拿国外老人办业务来‘对标合理化’，这不是新闻，而是舆情公关。”一位网友愤怒评论道。

舆论普遍认为，银行拒绝为危重患者开通绿色通道，是对制度刚性过度依赖的体现，也暴露出公共服务领域对特殊人群的冷漠与迟钝。更有评论直言：“不是每一个窗口都该有铁面无情的冷漠规则，尤其当它面对的是一条生命。”

当前，相关银行尚未就此事件作出公开回应，公众呼吁彻查责任，并推动金融服务向更有温度、更具人性化的方向改革。媒体作为社会监督者，更应关注问题本身，而非“错峰引流”。

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