交了取暖费却挨冻！开封星联揽月湾供暖形同虚设，业主维权讨说法

唐人日报12月19日讯：河南省开封市星联揽月湾小区，多名业主在寒冬中走上街头，前往相关政府部门维权，原因只有一个——入冬已久，小区住房仍无法正常供暖，室内温度长期偏低，基本生活受到严重影响。

业主反映，供暖季启动后，小区供暖问题迟迟得不到解决，暖气要么不热，要么干脆停摆。老人、孩子和病患在低温环境中生活，夜间取暖只能依靠电暖器、空调等临时手段，不仅取暖效果有限，还带来额外的用电负担和安全隐患。“交了供暖费，却换不来一点温度。”一位业主直言，这是最让人难以接受的地方。

据多名业主介绍，供暖问题并非一两天，而是反复出现、长期存在。此前，业主多次向物业、供热公司反映情况，得到的回应要么是“正在协调”，要么是“设备问题”“外部原因”，却始终没有实质性改进。时间一天天过去，气温不断下降，问题却原地踏步，最终逼得业主只能走向政府部门寻求介入。

现场维权的业主情绪激动却克制，诉求明确：恢复正常供暖，给出明确时间表和责任解释。他们并非拒缴费用，而是拒绝在权责不清、问题长期悬而未决的情况下继续忍耐。“供暖不是福利，是基本公共服务。”一名业主强调。

供暖问题看似是小区内部事务，实则牵涉开发商、物业、供热单位以及监管部门的多重责任。一旦责任链条出现推诿，最终承担后果的，往往是普通居民。寒冬中的供暖故障，不只是生活不便，更是对公共服务底线的拷问。

截至目前，相关部门尚未就此事发布公开说明。对星联揽月湾的业主而言，他们最迫切的不是解释性文件，而是暖气片真正热起来。在气温持续走低的现实面前，任何拖延，都是对居民基本生活权利的消耗。

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